App THEO | Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 30 marzo 2026 · Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

La presente Informativa sulla privacy si applica specificatamente all'applicazione mobile THEO (“App”) e integra le nostre Informative sulla privacy generali disponibili all'indirizzotheo.inc/privacy-statement-eu(per gli utenti dell'UE) etheo.inc/privacy-statement-us(per gli utenti degli Stati Uniti). In caso di conflitto tra la presente Informativa sulla privacy dell'App e le Informative sulla privacy generali in merito alle pratiche relative ai dati specifici dell'App, prevale la presente informativa.

1. Chi siamo

THEO Inc. (“Società”, “noi”, “ci”, “nostro”) è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali raccolti tramite l’App.

THEO Inc.
1900 W. Park Dr., Suite #150
Westborough, MA 01581, Stati Uniti
E-mail:theo
Sito web:theo

Rappresentante UE:marketing@maxlasers.com

2. Quali dati raccogliamo

Quando utilizzi l'app, raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:

2.1 Informazioni sull'account: nome, indirizzo e-mail, nome dell'azienda o affiliazione, qualifica professionale, credenziali dell'account (password memorizzata solo in forma crittografata) e associazione con distributori o partner.

COME VENGONO RACCOLTI

Forniti da te al momento della registrazione, oppure assegnati dal tuo datore di lavoro o da THEO autorizzato.

2.2 Dati di registrazione della macchina: numeri di serie della macchina, informazioni sul modello, dati di scansione del codice QR, date di registrazione e stato della garanzia.

COME VENGONO RACCOLTI

Viene registrato quando si scansiona il codice QR di una macchina o si registra manualmente un'apparecchiatura.

2.3 Dati relativi ai ticket di assistenza:descrizioni dei ticket, aggiornamenti di stato, foto e immagini allegate ai ticket, data e ora, e cronologia delle comunicazioni tra te e THEO .

COME VENGONO RACCOLTI

Creati da te quando invii o aggiorni i ticket di assistenza.

2.4 Contenuti della community: post, commenti, foto, video e altri contenuti multimediali che condividi nelle funzionalità della community dell'App, insieme ai metadati associati (data e ora, informazioni sull'autore).

COME VENGONO RACCOLTI

Inviato da te quando partecipi alle iniziative della community.

2.5 Dati relativi alla formazione e alla certificazione:registrazioni relative al completamento dei corsi, stato delle certificazioni, date di scadenza delle certificazioni, risultati di quiz o valutazioni e stato di avanzamento della formazione.

COME VENGONO RACCOLTI

Generati mentre interagisci con i contenuti THEO all'interno dell'app.

2.6 Informazioni tecniche e sul dispositivo:tipo e modello del dispositivo, sistema operativo e versione, versione dell'app, identificatori univoci del dispositivo (come l'IDFV), impostazioni di lingua e localizzazione, e fuso orario.

COME VENGONO RACCOLTI

Vengono raccolti automaticamente quando usi l'app.

2.7 Token di notifica push: token dei dispositivi per il servizio Apple Push Notification (APNs).

COME VENGONO RACCOLTI

Viene generato quando attivi le notifiche push.

2.8 Dati relativi agli arresti anomali e alla diagnostica:registri degli arresti anomali, segnalazioni di errore, dati sulle prestazioni dell'app, stato del dispositivo al momento dell'arresto anomalo (utilizzo della memoria, livello della batteria, stato della rete), tracce dello stack ed eventi della cronologia che hanno portato all'arresto anomalo.

COME VENGONO RACCOLTI

Raccolti automaticamente da Sentry (vedi Sezione 5) quando l'app rileva un errore.

2.9 Analisi dell'utilizzo: modelli di utilizzo delle funzionalità, visualizzazioni delle schermate, durata delle sessioni ed eventi di interazione.

COME VENGONO RACCOLTI

Raccolti automaticamente mentre utilizzi l'app. Questi dati sono aggregati e non includono il contenuto delle tue comunicazioni o dei tuoi contributi.

2.10 Foto e dati della fotocamera: foto e video acquisiti tramite l'integrazione della fotocamera dell'app o selezionati dalla tua Libreria foto.

COME VENGONO RACCOLTI

Scattate o selezionate da te per i ticket di assistenza o i post nella community. Non accediamo alla tua fotocamera o alla tua Libreria foto senza il tuo permesso, e vengono trasmesse solo le immagini che selezioni o scatti attivamente.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

1. Fornisce le funzionalità principali dell'app: gestione dell'account, registrazione delle macchine, elaborazione dei ticket di assistenza, funzionalità della community e distribuzione dei contenuti formativi.
2. Assistenza clienti: risposta ai tuoi ticket di assistenza, risoluzione dei problemi e comunicazioni relative al tuo account o alle tue apparecchiature.
3. Miglioramento dell'app— analisi dei rapporti sugli arresti anomali e dei modelli di utilizzo per correggere i bug, migliorare le prestazioni e sviluppare nuove funzionalità.
4. Sicurezza e conformità— monitoraggio delle certificazioni di sicurezza laser e del completamento dei corsi di formazione per garantire il rispetto dei requisiti di sicurezza sul lavoro.
5. Comunicazioni— invio di notifiche push relative ad aggiornamenti dei ticket di assistenza, scadenze delle certificazioni, attività della community e aggiornamenti dell'app (puoi disattivare le notifiche push in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo).
6. Conformità legale— adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle leggi vigenti, rispondere alle richieste legittime delle autorità e far rispettare i nostri termini.
7. Marketing— previo tuo consenso, ove richiesto, potremmo utilizzare dati di utilizzo aggregati o resi anonimi per migliorare i nostri prodotti e servizi. I contenuti generati dagli utenti all’interno della community potrebbero essere utilizzati nei materiali THEO e promozionali THEO , come descritto nel Contratto di licenza con l’utente finale dell’app.

4. Base giuridica del trattamento (utenti UE/SEE/Regno Unito)

Se risiedi nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, trattiamo i tuoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

• Esecuzione di un contratto (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR):trattamento necessario per fornirti i servizi dell'App, tra cui la gestione dell'account, la registrazione dei dispositivi, i ticket di assistenza, l'erogazione di corsi di formazione e le funzionalità della community.
• Interessi legittimi (art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR):trattamento necessario per i nostri interessi legittimi, tra cui la segnalazione di arresti anomali e la diagnostica (per garantire la stabilità dell'app), l'analisi dei dati di utilizzo (per migliorare l'app) e la prevenzione delle frodi. Abbiamo valutato che tali interessi non siano superati dai tuoi diritti e dalle tue libertà.
• Consenso (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR):nei casi in cui ci basiamo sul tuo consenso (ad esempio, per determinate comunicazioni di marketing o per la raccolta facoltativa di dati), puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzotheo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Obbligo di legge (art. 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR):trattamento necessario per adempiere agli obblighi di legge a cui siamo soggetti.

5. Fornitori di servizi terzi (sub-responsabili del trattamento)

Condividiamo i tuoi dati con i seguenti fornitori di servizi esterni che trattano i dati per nostro conto:

Sentry (Functional Software, Inc.)

Luogo:Stati Uniti

Scopo:segnalazione dei crash e monitoraggio degli errori

Dati condivisi:registri degli arresti anomali, informazioni sul dispositivo, dati sullo stato dell'app

Privacy:sentry.io/privacy

Apple Inc.

Luogo:Stati Uniti

Scopo:invio di notifiche push (APNs), distribuzione sull'App Store

Dati condivisi:token delle notifiche push, dati relativi alle transazioni sull'App Store

Privacy:apple.com/privacy

HubSpot

Luogo:Stati Uniti

Scopo:Gestione delle relazioni con i clienti e comunicazioni di assistenza

Dati condivisi:informazioni sull'account, dati relativi ai ticket di assistenza

Informativa sulla privacy:hubspot.com/data-privacy

Chiediamo a tutti i sub-responsabili del trattamento di stipulare accordi sul trattamento dei dati che garantiscano misure di sicurezza equivalenti a quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.

6. Trasferimenti internazionali di dati

THEO Inc. ha sede negli Stati Uniti. Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti (compresi UE/SEE, Regno Unito, Australia o Giappone), i tuoi dati personali saranno trasferiti e trattati negli Stati Uniti.

Utenti dell'UE/SEE e del Regno Unito:ci avvaliamo delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea come meccanismo di trasferimento dei dati ai sensi del Capitolo V del GDPR. Ove applicabile, potremmo avvalerci anche delle decisioni di adeguatezza. Puoi richiedere una copia delle SCC applicabili contattandoci all'indirizzotheo.

Utenti australiani:utilizzando l'App, acconsenti al trasferimento dei tuoi dati personali negli Stati Uniti. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i destinatari all'estero trattino i tuoi dati personali in conformità con gli Australian Privacy Principles (APP) previsti dal Privacy Act 1988 (Cth).

Utenti giapponesi:Rispettiamo i requisiti della Legge sulla protezione dei dati personali (APPI) in materia di trasferimenti transfrontalieri, compresa la comunicazione delle informazioni relative ai sistemi di protezione dei dati personali del paese di destinazione. Garantiamo adeguate misure di sicurezza tramite accordi contrattuali con i nostri fornitori di servizi.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, a meno che la legge non richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

Categoria dei dati	Periodo di conservazione
Informazioni sul conto	Durata del conto + 24 mesi
Dati di registrazione della macchina	Durata dell'account + 24 mesi o periodo di garanzia (a seconda di quale dei due sia più lungo)
Dati del ticket di assistenza	36 mesi dopo la chiusura del ticket
Contenuti della community	Durata dell'account (potrebbe essere resa anonima al momento della cancellazione)
Dati relativi alla formazione e alla certificazione	Durata del conto + 36 mesi
Dati relativi agli arresti anomali e alla diagnostica	12 mesi dalla data di ritiro
Analisi dell'utilizzo	12 mesi (individuale); a tempo indeterminato (aggregato)
Token di notifica push	Fino alla disinstallazione o alla disattivazione delle notifiche

8. I tuoi diritti

Tutti gli utenti

• Diritto di accesso:richiedi una copia dei dati personali che abbiamo su di te.
• Diritto di rettifica:puoi chiedere la rettifica dei tuoi dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione:puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve le disposizioni di legge in materia di conservazione dei dati.
• Diritto all'esportazione dei dati:richiedi una copia dei tuoi dati in un formato comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo elettronico.

Utenti dell'UE/SEE/Regno Unito (GDPR)

• Diritto di limitare il trattamento:puoi chiederci di limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati.
• Diritto di opposizione:opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, compresa la profilazione.
• Diritto di revocare il consenso:puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento dei dati si basi sul consenso.
• Diritto di presentare un reclamo:puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo locale competente in materia di protezione dei dati.
• Diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati:non prendiamo decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

Utenti statunitensi

California (CCPA/CPRA):diritto all'informazione, diritto alla cancellazione, diritto di opporsi alla vendita/condivisione dei dati e diritto alla non discriminazione. Non vendiamo i tuoi dati personali. Non utilizziamo i tuoi dati personali per la pubblicità comportamentale cross-context.

Altri Stati:i residenti in Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah e Virginia godono di diritti aggiuntivi ai sensi delle rispettive leggi statali sulla privacy. Per i dettagli specifici relativi a ciascuno Stato, consultalanostraInformativa sulla privacy per gli Stati Uniti.

Utenti australiani (Legge sulla privacy del 1988)

• Diritto di accesso (APP 12):Richiedi l'accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica (APP 13):Richiedi la rettifica dei dati personali inesatti, non aggiornati o incompleti.
• Diritto di reclamo:puoi presentare un reclamo all'Ufficio del Commissario australiano per l'informazione (OAIC).

Utenti giapponesi (APPI)

• Diritto di accesso:puoi richiedere l'accesso ai dati personali che ti riguardano.
• Diritto di rettifica:puoi richiedere la rettifica, l'integrazione o la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento:puoi chiedere che si smetta di usare o di trasmettere i tuoi dati personali a terzi.
• Diritto di reclamo:puoi presentare un reclamo alla Commissione per la protezione dei dati personali (PPC).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzotheooppure utilizza il modulo di richiesta dei dati disponibile sutheo.inc/privacy-statement-eu(per gli utenti dell'UE) o sutheo.inc/privacy-statement-us(per gli utenti degli Stati Uniti). Risponderemo alle richieste verificate entro 30 giorni (o entro i termini previsti dalla legge applicabile).

9. Privacy dei minori

L'App è destinata all'uso professionale da parte di persone di età pari o superiore a sedici (16) anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio abbia fornito dati personali tramite l'App, ti preghiamo di contattarci all'indirizzotheo. Se veniamo a sapere di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza il consenso verificato dei genitori, provvederemo a cancellare tempestivamente tali informazioni.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. Queste misure includono la crittografia dei dati in transito (TLS), controlli di accesso e autenticazione, valutazioni periodiche della sicurezza e procedure di risposta agli incidenti.

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

11. Autorizzazioni del dispositivo

L'app richiede solo le autorizzazioni necessarie per le sue funzionalità. Tutte le autorizzazioni sono facoltative e possono essere gestite dalle impostazioni del tuo dispositivo iOS:

• Fotocamera:serve per scansionare i codici QR delle macchine e scattare foto per i ticket di assistenza e i post sulla community. Non accediamo alla tua fotocamera in background.
• Galleria foto:serve per caricare foto e video nei ticket di assistenza e nei post della community. Accediamo solo alle immagini che selezioni esplicitamente.
• Notifiche push:servono per inviarti aggiornamenti su ticket di assistenza, certificazioni e attività della community. Puoi disattivare le notifiche push in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo.

12. Cookie e tracciamento

L'app in sé non utilizza cookie. Tuttavia, se accedi ai contenuti THEO tramite i link presenti nell'app, tali pagine web potrebbero utilizzare i cookie come descritto nella nostraInformativa sui cookie.

Non effettuiamo tracciamenti tra app. Non condividiamo i tuoi dati con inserzionisti terzi. Rispettiamo il framework App Tracking Transparency (ATT) di Apple e non ti tracciamo su app o siti web di altre aziende.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche relative al trattamento dei dati o ai requisiti legali. Ti informeremo con almeno trenta (30) giorni di anticipo in caso di modifiche sostanziali tramite una notifica all'interno dell'app e, se disponiamo del tuo indirizzo e-mail, tramite e-mail. L'informativa aggiornata verrà inoltre pubblicata sul nostro sito web.

L'uso continuato dell'App dopo la data di entrata in vigore di eventuali modifiche implica l'accettazione dell'Informativa sulla privacy aggiornata.

14. Contattaci

THEO Laser Inc.

1900 W. Park Dr., Suite n. 150
, Westborough, MA 01581, Stati Uniti

E-mail:theo· Sito web:theo

Rappresentante UE:marketing@maxlasers.com

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale garante della protezione dei dati:

• UE/SEE:La tua autorità nazionale per la protezione dei dati —edpb.europa.eu
• Regno Unito:Ufficio del Commissario per l'informazione (ICO) —ico.org.uk
• Australia:Ufficio del Commissario australiano per l'informazione (OAIC) —oaic.gov.au
• Giappone:Commissione per la protezione dei dati personali (PPC) —ppc.go.jp