会社概要
Theo、Maxphotonics 社が構築した高性能ファイバーレーザーソリューションのサービスを提供しており、20 年以上のイノベーションとグローバルな専門家チームに支えられています。私たちは、お客様の生産工程のあらゆる段階において、一貫したパフォーマンスと迅速なサポートをお約束します。
この役割が重要な理由
当社では、成長中のサービスチームに参加していただける、意欲的で詳細志向のフィールドサービスエンジニアを募集しています。この職務は、現場でのサービス、トラブルシューティング、機器の修理を通してお客様をサポートし、また当社施設でのRMA（Return Material Authorization）修理に対応する責任を担っています。理想的な候補者は、独立して仕事をし、大規模な出張に慣れており、技術的な実行と顧客とのコミュニケーションの両方に優れています。
プレッシャーの中でも冷静で、結果を自分のものとすることができ、顧客第一のマインドを持っていること。
フィールドサービスエンジニアに求めるもの
私たちは、迅速なペースとサービス主導の環境で成長する、高度に組織化され、機知に富み、信頼できる人材を求めています。複数の優先順位をこなし、動きやすい部分を簡単に調整し、何事も抜け落ちないようにできる人です。
ロジスティクス、文書化、社内プロセスの管理に慣れており、出荷の追跡、ベンダーへのフォローアップ、中国のパートナーとの時差を越えた連携など、答えを追い求めることを恐れない人。
この職務で成功するためには、業務に精通し、細部にまで気を配り、自主的かつ協調的に仕事をする能力が必要です。舞台裏で物事を円滑に進めることに喜びを感じる方、ご応募お待ちしています。
フィールドサービスエンジニアの主な職務
- 顧客先で当社機器の設置、校正、診断、メンテナンス、修理を行う。
- 必要に応じて社内でRMA評価と修理を行う。
- 顧客との明確でプロフェッショナルなコミュニケーションを図り、満足度の高いサービスを提供する。
- サービス報告書、文書、関連書類を正確かつ期限内に作成する。
- 社内チームと緊密に連携し、現場からのフィードバックを提供し、継続的な改善をサポートする。
- 工具、部品、機器の適切な在庫と管理を行う。
- すべての現場および社内サービス活動において、安全基準とプロトコルを遵守すること。
フィールドサービスエンジニアの資格
- 最小限の監督下で自立して業務を遂行できることが証明されていること。
- 細部への強いこだわりと、質の高い仕上がりへのこだわり。
- 優れた組織力と時間管理能力を持ち、自発的な行動ができる。
- 効果的な口頭および書面によるコミュニケーションスキル（特に顧客と接する場面において）。
- サービスに関する書類や文書を正確に作成できること。
- 宿泊を含め、必要に応じて最大80％まで出張する能力と意欲。
- 2年以上のフィールドサービス、または同等の実践的技術経験。
好ましい：
- 電子工学、エンジニアリング、または関連分野の技術学位（準学士以上）を有することが望ましい。
- 電気機械または精密機器のトラブルシューティングと修理の経験。
- RMAプロセスおよびサービス業務に精通していること。
- 半導体、医療機器、産業オートメーション、または類似のハイテク産業での経歴をお持ちの方
- 産業用光ファイバーレーザーおよびシステムの経験があれば尚可。
私たちが提供するもの
- 競争力のある給与、福利厚生、コミッションパッケージ。
- 協力的で革新的なチーム環境
- 創造性と勤勉さを重んじる会社で、プロフェッショナルとして成長する機会。
Theo仕事について
私たちは、意義深く、エネルギッシュで、時には少し不遜な仕事をすることを大切にしています。私たちのブランドは、遅くて時代遅れの方法から脱却し、より速く、よりスマートな溶接方法を世界に示すことを象徴しています。あなたは、あなたの意見が革新を促し、あなたの勝利が真に祝福される、協力的な文化の一部となるでしょう。
応募方法
Interested candidates should submit a resume and a detailed cover letter online: https://theo.inc/theo-by-maxphotonics/job-openings/ or via email to: recruiting@theo.inc with title/subject “Field Service Engineer Application – Melbourne” highlighting why they’re the perfect fit for this role and how they plan to contribute to Theo’s success.
Candidates must be authorized to work in Australia.
候補者は長時間の立ち仕事、最低50ポンドの持ち上げ、木箱やパレットの梱包・開梱のための手工具の使用ができなければならない。
THEO Laser Inc.は機会均等雇用者です。Theo 多様性と包括性に取り組んでおり、すべての有資格者の応募を奨励しています。
