THEO -app | Privacyverklaring

Ingangsdatum: 30 maart 2026 · Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026

Deze privacyverklaring is specifiek van toepassing op de mobiele applicatie THEO („App“) en vormt een aanvulling op onze algemene privacyverklaringen die te vinden zijn optheo.inc/privacy-statement-eu(voor gebruikers in de EU) entheo.inc/privacy-statement-us(voor gebruikers in de VS). Indien deze privacyverklaring voor de App in strijd is met de algemene privacyverklaringen wat betreft app-specifieke gegevensverwerkingspraktijken, prevaleert deze verklaring.

1. Wie wij zijn

THEO Inc. („het bedrijf“, „wij“, „ons“, „onze“) is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens die via de app worden verzameld.

THEO Inc.
1900 W. Park Dr., Suite #150
Westborough, MA 01581, Verenigde Staten
E-mail:theo
Website:theo

EU-vertegenwoordiger:marketing@maxlasers.com

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u de app gebruikt, verzamelen en verwerken wij de volgende categorieën gegevens:

2.1 Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam of organisatie, functie, inloggegevens (wachtwoord wordt uitsluitend in gehasht vorm opgeslagen) en band met distributeur of partner.

HOE VERZAMELD

Door u verstrekt tijdens de registratie, of toegewezen door uw werkgever of THEO geautoriseerde THEO .

2.2 Registratiegegevens van machines: serienummers van machines, modelinformatie, gegevens van gescande QR-codes, registratiedata en garantiestatus.

HOE VERZAMELD

Wordt vastgelegd wanneer u de QR-code van een machine scant of apparatuur handmatig registreert.

2.3 Gegevens van servicetickets: ticketbeschrijvingen, statusupdates, foto’s en afbeeldingen die aan tickets zijn toegevoegd, tijdstempels en de communicatiegeschiedenis tussen u en THEO .

HOE VERZAMELD

Door u aangemaakt bij het indienen of bijwerken van servicetickets.

2.4 Community-inhoud: berichten, reacties, foto’s, video’s en andere media die je deelt via de community-functies van de app, samen met de bijbehorende metagegevens (tijdstempels, auteursinformatie).

HOE VERZAMELD

Door jou ingediend bij deelname aan community-activiteiten.

2.5 Gegevens over opleidingen en certificeringen: gegevens over het voltooien van cursussen, de status van certificeringen, de vervaldata van certificeringen, resultaten van quizzen of toetsen, en de voortgang van opleidingen.

HOE VERZAMELD

Deze gegevens worden gegenereerd wanneer je binnen de app interactie hebt met de inhoud van THEO .

2.6 Apparaat- en technische gegevens: apparaattype en -model, besturingssysteem en versie, app-versie, unieke apparaat-ID’s (zoals IDFV), taal- en landinstellingen, en tijdzone.

HOE VERZAMELD

Deze gegevens worden automatisch verzameld wanneer u de app gebruikt.

2.7 Pushmeldingstokens:apparaattokens voor de Apple Push Notification Service (APNs).

HOE VERZAMELD

Wordt aangemaakt wanneer je pushmeldingen inschakelt.

2.8 Crash- en diagnostische gegevens: crashlogs, foutrapporten, gegevens over de prestaties van de app, de status van het apparaat op het moment van de crash (geheugengebruik, batterijniveau, netwerkstatus), stacktraces en breadcrumb-gebeurtenissen die aan de crash voorafgingen.

HOE VERZAMELD

Wordt automatisch verzameld door Sentry (zie paragraaf 5) wanneer de app een fout tegenkomt.

2.9 Gebruiksstatistieken:patronen in het gebruik van functies, schermweergaven, sessieduur en interactiegebeurtenissen.

HOE VERZAMELD

Deze gegevens worden automatisch verzameld terwijl u de app gebruikt. Ze worden geaggregeerd en bevatten geen inhoud van uw berichten of inzendingen.

2.10 Foto’s en cameragegevens: foto’s en video’s die zijn gemaakt via de camera-integratie van de app of die zijn geselecteerd uit je fotobibliotheek.

HOE VERZAMELD

Door u gemaakt of geselecteerd voor servicetickets of berichten op het forum. Wij hebben geen toegang tot uw camera of fotobibliotheek zonder uw toestemming, en alleen afbeeldingen die u zelf actief selecteert of maakt, worden verzonden.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het biedt de kernfunctionaliteit van de app: accountbeheer, registratie van apparaten, verwerking van servicetickets, communityfuncties en het aanbieden van trainingsmateriaal.
2. Klantenservice— het beantwoorden van uw servicetickets, het oplossen van problemen en het communiceren met u over uw account of apparatuur.
3. App-verbetering— het analyseren van crashrapporten en gebruikspatronen om bugs te verhelpen, de prestaties te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen.
4. Veiligheid en naleving— het bijhouden van certificeringen op het gebied van laserveiligheid en voltooide trainingen ter ondersteuning van de veiligheidseisen op de werkplek.
5. Communicatie— het versturen van pushmeldingen over updates van servicetickets, het verlopen van certificaten, activiteiten in de community en app-updates (je kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen via de instellingen van je apparaat).
6. Naleving van de wetgeving— het nakomen van onze verplichtingen op grond van de geldende wetgeving, het reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten en het handhaven van onze voorwaarden.
7. Marketing— indien nodig met uw toestemming kunnen wij geaggregeerde of geanonimiseerde gebruiksgegevens gebruiken om onze producten en diensten te verbeteren. Door gebruikers gegenereerde community-inhoud kan worden gebruikt in THEO en promotiemateriaal THEO , zoals beschreven in de licentieovereenkomst voor eindgebruikers van de app.

4. Rechtsgrondslag voor de verwerking (gebruikers in de EU, de EER en het VK)

Als u zich in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen krachtens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b), AVG):Verwerking die noodzakelijk is om u de diensten van de app te kunnen leveren, waaronder accountbeheer, registratie van apparaten, servicetickets, het aanbieden van trainingen en communityfuncties.
• Gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f), AVG):Verwerking die noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, waaronder het melden van storingen en diagnostiek (om de stabiliteit van de app te waarborgen), gebruiksanalyses (om de app te verbeteren) en fraudepreventie. Wij hebben vastgesteld dat uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan deze belangen.
• Toestemming (art. 6, lid 1, onder a), AVG):Wanneer wij ons baseren op uw toestemming (bijvoorbeeld voor bepaalde marketingberichten of het verzamelen van optionele gegevens), kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen viatheo. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
• Wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c), AVG):Verwerking die noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn.

5. Externe dienstverleners (subverwerkers)

Wij delen uw gegevens met de volgende externe dienstverleners die namens ons gegevens verwerken:

Sentry (Functional Software, Inc.)

Locatie:Verenigde Staten

Doel:Meldingen van crashes en het bijhouden van fouten

Gedeelde gegevens:crashlogs, apparaatinformatie, gegevens over de app-status

Privacy:sentry.io/privacy

Apple Inc.

Locatie:Verenigde Staten

Doel:Verzending van pushmeldingen (APNs), distributie via de App Store

Gedeelde gegevens:tokens voor pushmeldingen, transactiegegevens uit de App Store

Privacy:apple.com/privacy

HubSpot

Locatie:Verenigde Staten

Doel:Klantrelatiebeheer en communicatie op het gebied van klantenondersteuning

Gedeelde gegevens:accountgegevens, gegevens van servicetickets

Privacy:hubspot.com/data-privacy

Wij eisen van alle subverwerkers dat zij gegevensverwerkingsovereenkomsten sluiten die waarborgen bieden die gelijkwaardig zijn aan die welke in deze privacyverklaring worden beschreven.

6. Internationale gegevensoverdracht

THEO Inc. is gevestigd in de Verenigde Staten. Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt (met inbegrip van de EU/EER, het Verenigd Koninkrijk, Australië of Japan), worden uw persoonsgegevens doorgegeven naar en verwerkt in de Verenigde Staten.

Gebruikers in de EU/EER en het Verenigd Koninkrijk:Wij maken gebruik van de modelcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie als onze regeling voor gegevensoverdracht op grond van hoofdstuk V van de AVG. Waar van toepassing kunnen wij ook een beroep doen op adequaatheidsbesluiten. U kunt een kopie van de toepasselijke modelcontractbepalingen aanvragen door contact met ons op te nemen viatheo.

Gebruikers in Australië:Door de app te gebruiken, stemt u in met de doorgifte van uw persoonsgegevens naar de Verenigde Staten. Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat ontvangers in het buitenland uw persoonsgegevens behandelen in overeenstemming met de Australian Privacy Principles (APP’s) krachtens de Privacy Act 1988 (Cth).

Gebruikers in Japan:Wij voldoen aan de vereisten van de Wet inzake de bescherming van persoonsgegevens (APPI) met betrekking tot grensoverschrijdende doorgifte, waaronder het verstrekken van informatie over de regelingen voor de bescherming van persoonsgegevens in het ontvangende land. Wij zorgen voor passende waarborgen door middel van contractuele afspraken met onze dienstverleners.

7. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden te verwezenlijken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

Gegevenscategorie	Bewaartermijn
Accountgegevens	Looptijd van de rekening + 24 maanden
Registratiegegevens van de machine	De looptijd van de overeenkomst plus 24 maanden, of de garantieperiode (afhankelijk van welke periode het langst is)
Gegevens serviceticket	36 maanden na het sluiten van het ticket
Gebruikerscontent	Looptijd van het account (kan bij verwijdering worden geanonimiseerd)
Gegevens over opleidingen en certificeringen	Looptijd van de rekening + 36 maanden
Ongevals- en diagnosegegevens	12 maanden vanaf de datum van afhaling
Gebruiksstatistieken	12 maanden (individueel); voor onbepaalde tijd (geaggregeerd)
Pushmeldingstokens	Totdat het programma wordt verwijderd of de meldingen worden uitgeschakeld

8. Uw rechten

Alle gebruikers

• Recht op inzage:vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie:verzoek om rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering:U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
• Recht op gegevensexport:vraag een kopie van uw gegevens aan in een gangbaar, machinaal leesbaar formaat.

Gebruikers in de EU/EER/VK (AVG)

• Recht op beperking van de verwerking:u kunt ons verzoeken om het gebruik van uw gegevens te beperken.
• Recht van bezwaar:Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, met inbegrip van profilering.
• Recht om toestemming in te trekken:U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
• Recht om een klacht in te dienen:Dien een klacht in bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
• Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming:Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor u hebben.

Gebruikers in de VS

Californië (CCPA/CPRA):Recht op inzage, recht op verwijdering, recht om bezwaar te maken tegen verkoop/deling, en recht op non-discriminatie. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor contextoverschrijdende gedragsgerichte reclame.

Andere staten:Inwoners van Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah en Virginia hebben aanvullende rechten op grond van de privacywetgeving van hun respectieve staat. Raadpleeg onzeAmerikaanse privacyverklaringvoor details per staat.

Gebruikers in Australië (Privacywet 1988)

• Recht op inzage (APP 12):U kunt verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens die wij bewaren.
• Recht op rectificatie (APP 13):U kunt verzoeken om rectificatie van onjuiste, verouderde of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht om een klacht in te dienen:Dien een klacht in bij het Bureau van de Australische Informatiecommissaris (OAIC).

Japanse gebruikers (APPI)

• Recht op inzage:U kunt verzoeken om inzage in de persoonsgegevens die over u worden bewaard.
• Recht op rectificatie:verzoek om rectificatie, aanvulling of verwijdering van persoonsgegevens.
• Recht op stopzetting:verzoek om stopzetting van het gebruik of de verstrekking van persoonsgegevens aan derden.
• Recht om een klacht in te dienen:Dien een klacht in bij de Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens (PPC).

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen viatheoof het formulier voor het opvragen van gegevens gebruiken dat beschikbaar is optheo.inc/privacy-statement-eu(voor gebruikers in de EU) oftheo.inc/privacy-statement-us(voor gebruikers in de VS). Wij reageren binnen 30 dagen op geverifieerde verzoeken (of binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven).

9. Privacy van kinderen

De app is bedoeld voor professioneel gebruik door personen van zestien (16) jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind via de app persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op viatheo. Als wij vernemen dat wij persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld zonder geverifieerde toestemming van de ouders, zullen wij maatregelen nemen om die gegevens onmiddellijk te verwijderen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder meer versleuteling van gegevens tijdens de overdracht (TLS), toegangscontroles en authenticatie, regelmatige beveiligingsbeoordelingen en procedures voor incidentafhandeling.

Hoewel wij er alles aan doen om uw persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele methode voor gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

11. App-toestemmingen

De app vraagt alleen de machtigingen die nodig zijn voor de functies ervan. Alle machtigingen zijn optioneel en kunnen worden beheerd via de instellingen van je iOS-apparaat:

• Camera:wordt gebruikt om QR-codes van apparaten te scannen en foto’s te maken voor servicetickets en berichten op sociale media. We maken op de achtergrond geen gebruik van je camera.
• Fotobibliotheek:wordt gebruikt om foto’s en video’s toe te voegen aan servicetickets en berichten in de community. We hebben alleen toegang tot afbeeldingen die je zelf selecteert.
• Pushmeldingen:worden gebruikt om updates te versturen over servicetickets, certificeringen en activiteiten binnen de community. Je kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen in de instellingen van je apparaat.

12. Cookies en tracking

De app zelf maakt geen gebruik van cookies. Als u echter via links in de app naar THEO gaat, kunnen die webpagina’s cookies gebruiken zoals beschreven in onscookiebeleid.

Wij maken geen gebruik van app-overschrijdende tracking. Wij delen uw gegevens niet met externe adverteerders. Wij houden ons aan het App Tracking Transparency (ATT)-kader van Apple en volgen u niet in apps of op websites van andere bedrijven.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken of wettelijke vereisten. Bij wezenlijke wijzigingen zullen we u hiervan ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte stellen via een melding in de app en, indien we over uw e-mailadres beschikken, per e-mail. De bijgewerkte verklaring wordt ook op onze website geplaatst.

Als u de app blijft gebruiken na de ingangsdatum van eventuele wijzigingen, betekent dit dat u akkoord gaat met de herziene privacyverklaring.

14. Neem contact met ons op

THEO Laser Inc.

1900 W. Park Dr., Suite #150
Westborough, MA 01581, Verenigde Staten

E-mail:theo· Website:theo

EU-vertegenwoordiger:marketing@maxlasers.com

Als u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit:

• EU/EER:Uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit —edpb.europa.eu
• Verenigd Koninkrijk:Information Commissioner’s Office (ICO) —ico.org.uk
• Australië:Bureau van de Australische Informatiecommissaris (OAIC) —oaic.gov.au
• Japan:Commissie voor de bescherming van persoonsgegevens (PPC) —ppc.go.jp