UW SUCCES, ONZE TOEWIJDING. LET'S CONNECT.
THEO garandeert dat de THEO producten die je koopt bij normaal gebruik vrij zullen zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende de garantieperiode.
Tijdens de garantieperiode, als het product de gegarandeerde functie niet kan bereiken, neem dan contact op met het after-sales servicekanaal van THEO om de bijbehorende after-sales service te verkrijgen.
Informatie over het servicekanaal na verkoop:
Laat ons weten wat we voor je kunnen doen door ons je bestelnummer, afbraakinformatie en foto's of video's te e-mailen
THEO levert mogelijk geen after-sales service in sommige regio's en de inhoud van het after-sales servicebeleid kan van plaats tot plaats verschillen. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor diensten die buiten het normale servicebereik vallen.
Oplossingen aangeboden door THEO
Wanneer u contact opneemt met THEO technische ondersteuning, leg dan het probleem van het product in detail uit, inclusief productinformatie, aankoopinformatie, beschrijving van de fout en foto's/video's van de fout.
Een technische supportmedewerker zal proberen een diagnose te stellen en het probleem op te lossen via telefoon, e-mail of hulp op afstand.
Voor after-sales services zoals retourneren/omruilen/garantie, als het niet de fout van THEO zelf is, zal THEO de transportkosten niet dragen.
THEO zal service regelen op basis van het type garantieservice dat toegankelijk is voor het product, en het specifieke type wordt gespecificeerd in deze categorie voor after-sales service.
Service binnen garantieperiode en buiten garantieperiode
Item |
Garantieperiode |
Garantiedekking |
Machinehuis
en lastoorts |
1 jaar |
Machine-eenheid,
met uitzondering van accessoires en slijtdelen |
Laserbron |
2 jaar |
Lasereenheid,
met uitzondering van slijtagegevoelige onderdelen, QCS (procesvezel en terminatieuiteinde) |
Tenzij anders
Tenzij anders overeengekomen, gaat de garantieperiode in op de datum van levering en worden de gegevens
in de bovenstaande tabel |
||
De QCS
(procesvezel en terminatie-einde) valt onder de garantie als het falen van het QCS te wijten is aan een productdefect.
QCS te wijten is aan een productdefect. |
||
Snelle slijtage
Onderdelen zijn onder andere alle sproeiers, beschermvensters enz. Accessoires zoals
kabel, verbindingspijp, enz. |
||
Terug naar lokaal servicecentrum voor reparatie / reparatie ter plaatse
& Ondersteuning |
||
|
Garantiedekking |
Dekking buiten garantie |
ONDERDELEN |
Gratis |
Gefactureerd aan klant |
VERZEND- en INKOOPKOSTEN Tussen THEO en klant |
Klant en
THEO dragen beide partijen de kosten |
Direct afgehandeld
door klant via DDP Repair Center |
Arbeidskosten |
Gratis |
Gefactureerd aan klant VS & CANADA:
$60/u, berekend op $480/dag. |
Reiskosten |
Gefactureerd aan de klant
tegen werkelijke kosten |
Gefactureerd aan de klant
tegen werkelijke kosten |
REPARING VLAKKE WERKTIJD |
||
QCS VERVANGING |
2 DAGEN |
|
Andere onderdelen VERVANGEN |
1 DAY |
|
ONDERDELEN VASTE LOKALE NETPRIJS $ LIJST (Geen
lokale belastingen/BTW inbegrepen) |
||
QCS |
VS & CANADA: $396 |
|
Servicecentrum |
Service
Dekking Regio |
|
VS |
Canada, Mexico
Midden-Amerika en Noord-Amerika |
* Bovenstaande informatie is alleen van toepassing op directe klanten van
THEOUnits gekocht van leveranciers die niet zijn aangesloten bij THEO zijn onderworpen aan hun
garantiebeleid.
Service Regio |
Contact & Locatie |
Diensten |
Noord-Amerika |
Online service
Formulier: Service e-mail: Service Telefoon: Adres: THEO Laser Inc. |
- 12/5
telefonische ondersteuningslijnen - 12/5
e-mail ondersteuningslijnen op afstand- - Response
time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours - Online
foutmelding - Op afstand
technische ondersteuning - Onsite
bezoek binnen 72 uur - Reserve
Onderdelen en reservelasers - Proces
vezel en elektronica onderdelen uitwisseling |
|
|
|
© 2024 Theo Inc. Alle rechten voorbehouden.
Om de beste ervaringen te kunnen bieden, gebruiken wij en onze partners technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of er toegang toe te krijgen. Door toestemming te geven voor deze technologieën kunnen wij en onze partners persoonlijke gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken en (niet-) gepersonaliseerde advertenties tonen. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor bepaalde functies en kenmerken.
Klik hieronder om akkoord te gaan met het bovenstaande of om gedetailleerdere keuzes te maken. Uw keuzes zijn alleen van toepassing op deze site. U kunt uw instellingen op elk gewenst moment wijzigen, inclusief het intrekken van uw toestemming, door gebruik te maken van de keuzeschakelaars in het Cookiebeleid of door te klikken op de knop Toestemming beheren onderaan het scherm.