Voorwaarden, terugbetalings- en retourbeleid

UW SUCCES, ONZE TOEWIJDING. LET'S CONNECT.

Restitutie & Retourbeleid

THEO garandeert dat de THEO producten die je koopt bij normaal gebruik vrij zullen zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende de garantieperiode.

Tijdens de garantieperiode, als het product de gegarandeerde functie niet kan bereiken, neem dan contact op met het after-sales servicekanaal van THEO om de bijbehorende after-sales service te verkrijgen.

Informatie over het servicekanaal na verkoop:

Contactformulier na verkoop

Laat ons weten wat we voor je kunnen doen door ons je bestelnummer, afbraakinformatie en foto's of video's te e-mailen

THEO levert mogelijk geen after-sales service in sommige regio's en de inhoud van het after-sales servicebeleid kan van plaats tot plaats verschillen. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor diensten die buiten het normale servicebereik vallen.

Oplossingen aangeboden door THEO

Wanneer u contact opneemt met THEO technische ondersteuning, leg dan het probleem van het product in detail uit, inclusief productinformatie, aankoopinformatie, beschrijving van de fout en foto's/video's van de fout.

Een technische supportmedewerker zal proberen een diagnose te stellen en het probleem op te lossen via telefoon, e-mail of hulp op afstand.

Voor after-sales services zoals retourneren/omruilen/garantie, als het niet de fout van THEO zelf is, zal THEO de transportkosten niet dragen.

THEO zal service regelen op basis van het type garantieservice dat toegankelijk is voor het product, en het specifieke type wordt gespecificeerd in deze categorie voor after-sales service.

MA1 Handheld Laserlassen Service- en garantiebeleid

Service binnen garantieperiode en buiten garantieperiode

Item

Garantieperiode

Garantiedekking

Machinehuis en lastoorts

1 jaar

Machine-eenheid, met uitzondering van accessoires en slijtdelen

Laserbron

2 jaar

Lasereenheid, met uitzondering van slijtagegevoelige onderdelen, QCS (procesvezel en terminatieuiteinde)

Tenzij anders Tenzij anders overeengekomen, gaat de garantieperiode in op de datum van levering en worden de gegevens in de bovenstaande tabel

De QCS (procesvezel en terminatie-einde) valt onder de garantie als het falen van het QCS te wijten is aan een productdefect. QCS te wijten is aan een productdefect.

Snelle slijtage Onderdelen zijn onder andere alle sproeiers, beschermvensters enz. Accessoires zoals kabel, verbindingspijp, enz.

Terug naar lokaal servicecentrum voor reparatie / reparatie ter plaatse & Ondersteuning

 

Garantiedekking

Dekking buiten garantie

ONDERDELEN

Gratis

Gefactureerd aan klant

VERZEND- en INKOOPKOSTEN

Tussen THEO en klant

Klant en THEO dragen beide partijen de kosten

Direct afgehandeld door klant via DDP Repair Center

Arbeidskosten

Gratis

Gefactureerd aan klant

VS & CANADA: $60/u, berekend op $480/dag.

Reiskosten

Gefactureerd aan de klant tegen werkelijke kosten

Gefactureerd aan de klant tegen werkelijke kosten

REPARING VLAKKE WERKTIJD

QCS VERVANGING

2 DAGEN

Andere onderdelen VERVANGEN

1 DAY

ONDERDELEN VASTE LOKALE NETPRIJS $ LIJST (Geen lokale belastingen/BTW inbegrepen)

QCS

VS & CANADA: $396

Servicecentrum

Service Dekking Regio

VS

Canada, Mexico Midden-Amerika en Noord-Amerika

* Bovenstaande informatie is alleen van toepassing op directe klanten van THEOUnits gekocht van leveranciers die niet zijn aangesloten bij THEO zijn onderworpen aan hun garantiebeleid.

 

Service Regio

Contact & Locatie

Diensten

Noord-Amerika

Online service Formulier:

https://theo.inc/support/

 

Service e-mail:

aftersales_na@theo.inc

 

Service Telefoon:

+1 (508) 299 5639

 

Adres:

THEO Laser Inc.
1900 W. Park Dr., Suite #150
Westborough, MA 01581 VS

- 12/5 telefonische ondersteuningslijnen

- 12/5 e-mail ondersteuningslijnen op afstand-

- Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours

- Online foutmelding

- Op afstand technische ondersteuning

- Onsite bezoek binnen 72 uur

- Reserve Onderdelen en reservelasers

- Proces vezel en elektronica onderdelen uitwisseling