O nas

W Theo obsługujemy wysokowydajne rozwiązania laserów światłowodowych stworzone przez Maxphotonics i wspierane przez ponad 20 lat innowacji i globalny zespół ekspertów. Zapewniamy stałą wydajność i elastyczne wsparcie na każdym etapie produkcji naszych klientów. 

Dlaczego ta rola ma znaczenie

Poszukujemy wysoce zmotywowanego i zorientowanego na szczegóły inżyniera serwisu terenowego, który dołączy do naszego rozwijającego się zespołu serwisowego. Osoba na tym stanowisku jest odpowiedzialna za wspieranie naszych klientów poprzez serwis na miejscu, rozwiązywanie problemów i naprawę sprzętu, a także obsługę napraw w ramach Return Material Authorization (RMA) w naszym zakładzie. Idealny kandydat rozwija się w samodzielnej pracy, czuje się komfortowo w rozległych podróżach i wyróżnia się zarówno w realizacji technicznej, jak i komunikacji z klientem. 

Musisz być spokojny pod presją, zdolny do osiągania wyników i nastawiony na klienta. 

Czego oczekujemy od inżyniera serwisu:

Poszukujemy wysoce zorganizowanej, zaradnej i niezawodnej osoby, która rozwija się w szybko zmieniającym się środowisku opartym na usługach. Jesteś kimś, kto potrafi żonglować wieloma priorytetami, z łatwością koordynować ruchome części i upewnić się, że nic nie umknie uwadze. 

Potrafisz zarządzać logistyką, dokumentacją i procesami wewnętrznymi i nie boisz się szukać odpowiedzi - niezależnie od tego, czy chodzi o śledzenie przesyłki, kontaktowanie się z dostawcami, czy pracę w różnych strefach czasowych z naszymi partnerami w Chinach. 

Aby odnieść sukces w tej roli, będziesz potrzebować połączenia wiedzy operacyjnej, dbałości o szczegóły i umiejętności pracy zarówno niezależnie, jak i we współpracy. Jeśli jesteś kimś, kto rozwija się w utrzymywaniu płynnego działania za kulisami, chcemy usłyszeć od Ciebie. 

Kluczowe obowiązki inżyniera serwisu terenowego:

• Wykonywanie instalacji, kalibracji, diagnostyki, konserwacji i napraw sprzętu firmy w lokalizacjach klientów. 
• Przeprowadzanie ocen RMA i napraw we własnym zakresie zgodnie z wymaganiami. 
• Zapewnienie jasnej i profesjonalnej komunikacji z klientami w celu zapewnienia wysokiego poziomu satysfakcji i obsługi. 
• Dokładne i terminowe wypełnianie raportów serwisowych, dokumentacji i powiązanych dokumentów. 
• Ścisła współpraca z wewnętrznymi zespołami w celu dostarczania informacji zwrotnych z terenu i wspierania ciągłego doskonalenia. 
• Utrzymywanie właściwych zapasów i dbanie o narzędzia, części i sprzęt. 
• Przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i protokołów podczas wszystkich czynności serwisowych w terenie i w firmie. 

Kwalifikacje dla inżyniera serwisu terenowego

• Udowodniona umiejętność samodzielnej pracy przy minimalnym nadzorze. 
• Duża dbałość o szczegóły i zaangażowanie w jakość wykonania. 
• Motywacja własna z doskonałymi umiejętnościami organizacyjnymi i zarządzania czasem. 
• Skuteczne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, zwłaszcza w sytuacjach kontaktu z klientem. 
• Biegłość w dokładnym wypełnianiu dokumentacji serwisowej. 
• Zdolność i gotowość do podróżowania do 80% w zależności od potrzeb, w tym noclegów. 
• Ponad 2 lata pracy w terenie lub równoważne praktyczne doświadczenie techniczne. 

Preferowany :

• Preferowany stopień techniczny (Associates lub wyższy) w dziedzinie elektroniki, inżynierii lub pokrewnej. 
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i naprawie urządzeń elektromechanicznych lub precyzyjnych. 
• Znajomość procesów RMA i operacji serwisowych. 
• Doświadczenie w branży półprzewodników, urządzeń medycznych, automatyki przemysłowej lub podobnych branżach zaawansowanych technologii. 
• Doświadczenie z przemysłowymi laserami światłowodowymi i systemami jest dodatkowym atutem. 

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie, świadczenia i pakiet prowizji. 
• Współpraca i innowacyjne środowisko zespołowe. 
• Możliwość rozwoju zawodowego w firmie, która ceni kreatywność i ciężką pracę. 

O pracy w Theo

Zależy nam na wykonywaniu pracy, która jest znacząca, energiczna, a czasem nawet nieco lekceważąca. Nasza marka oznacza uwolnienie się od powolnych, przestarzałych metod i pokazanie światu szybszego, inteligentniejszego sposobu spawania. Będziesz częścią wspierającej kultury, w której Twój wkład napędza innowacje, a Twoje zwycięstwa są naprawdę celebrowane.

Jak aplikować: 

Interested candidates should submit a resume and a detailed cover letter online: https://theo.inc/theo-by-maxphotonics/job-openings/ or via email to: recruiting@theo.inc with title/subject “Field Service Engineer Application – Melbourne” highlighting why they’re the perfect fit for this role and how they plan to contribute to Theo’s success.

Candidates must be authorized to work in Australia.

Kandydaci muszą być w stanie stać przez dłuższy czas, podnosić co najmniej 50 funtów i używać narzędzi ręcznych do pakowania i rozpakowywania skrzyń i palet.

THEO Laser Inc. jest pracodawcą oferującym równe szanse. Theo angażuje się w różnorodność i integrację oraz zachęca wszystkie wykwalifikowane osoby do składania aplikacji.