THEO App | Datenschutzerklärung

Gültig ab: 30. März 2026 · Zuletzt aktualisiert: 30. März 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt speziell für die mobile Anwendung THEO („App“) und ergänzt unsere allgemeinen Datenschutzerklärungen, die untertheo.inc/privacy-statement-eu(für Nutzer in der EU) undtheo.inc/privacy-statement-us(für Nutzer in den USA) verfügbar sind. Sollten sich diese App-spezifische Datenschutzerklärung und die allgemeinen Datenschutzerklärungen hinsichtlich der datenschutzrechtlichen Vorgehensweisen der App widersprechen, hat diese Erklärung Vorrang.

1. Über uns

THEO Inc. („Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) ist der Verantwortliche für Ihre über die App erhobenen personenbezogenen Daten.

THEO Inc.
1900 W. Park Dr., Suite #150
Westborough, MA 01581, Vereinigte Staaten
E-Mail:theo
Website:theo

EU-Vertreter:marketing@maxlasers.com

2. Welche Daten wir erheben

Wenn Sie die App nutzen, erheben und verarbeiten wir folgende Datenkategorien:

2.1 Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname oder Zugehörigkeit, Berufsbezeichnung, Anmeldedaten (Passwort wird ausschließlich in gehashtem Format gespeichert) sowie Zugehörigkeit zu einem Vertriebspartner oder Partner.

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Diese Daten werden von Ihnen bei der Registrierung angegeben oder von Ihrem Arbeitgeber bzw. THEO autorisierten THEO bereitgestellt.

2.2 Daten zur Maschinenregistrierung: Seriennummern der Maschinen, Modellangaben, Daten aus dem QR-Code-Scan, Registrierungsdaten und Garantiestatus.

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Wird erfasst, wenn Sie den QR-Code eines Geräts scannen oder ein Gerät manuell registrieren.

2.3 Daten zu Service-Tickets:Ticketbeschreibungen, Statusaktualisierungen, Fotos und Bilder, die den Tickets beigefügt sind, Zeitstempel sowie der Kommunikationsverlauf zwischen Ihnen und THEO .

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Von Ihnen beim Erstellen oder Aktualisieren von Service-Tickets angelegt.

2.4 Community-Inhalte: Beiträge, Kommentare, Fotos, Videos und andere Medien, die Sie über die Community-Funktionen der App teilen, sowie die dazugehörigen Metadaten (Zeitstempel, Autorenangaben).

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Von Ihnen bei der Teilnahme an Community-Funktionen eingereicht.

2.5 Daten zu Schulungen und Zertifizierungen: Nachweise über den Abschluss von Kursen, Zertifizierungsstatus, Ablaufdaten von Zertifizierungen, Ergebnisse von Tests oder Prüfungen sowie Schulungsfortschritt.

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Diese Daten werden generiert, wenn Sie innerhalb der App mit den Inhalten THEO interagieren.

2.6 Geräte- und technische Informationen: Gerätetyp und -modell, Betriebssystem und Version, App-Version, eindeutige Gerätekennungen (z. B. IDFV), Sprach- und Ländereinstellungen sowie Zeitzone.

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Diese Daten werden automatisch erfasst, wenn Sie die App nutzen.

2.7 Push-Benachrichtigungstoken: Gerätetokenfür den Apple Push Notification Service (APNs).

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Wird generiert, wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren.

2.8 Absturz- und Diagnosedaten: Absturzprotokolle, Fehlerberichte, Daten zur App-Leistung, Gerätestatus zum Zeitpunkt des Absturzes (Speicherauslastung, Akkustand, Netzwerkstatus), Stack-Traces und Breadcrumb-Ereignisse, die zum Absturz geführt haben.

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Diese Daten werden automatisch von Sentry erfasst (siehe Abschnitt 5), wenn in der App ein Fehler auftritt.

2.9 Nutzungsanalyse: Nutzungsmuster der Funktionen, Bildschirmaufrufe, Sitzungsdauer und Interaktionsereignisse.

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

Diese Daten werden automatisch während Ihrer Nutzung der App erfasst. Sie werden aggregiert und enthalten keine Inhalte Ihrer Mitteilungen oder Eingaben.

2.10 Fotos und KameradatenFotosund Videos, die über die Kamerafunktion der App aufgenommen oder aus Ihrer Fotobibliothek ausgewählt wurden.

WIE DIE DATEN ERHOBEN WERDEN

die Sie für Service-Tickets oder Community-Beiträge aufgenommen oder ausgewählt haben. Wir greifen ohne Ihre Zustimmung nicht auf Ihre Kamera oder Ihre Fotobibliothek zu, und es werden nur Bilder übertragen, die Sie aktiv auswählen oder aufnehmen.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

1. Bereitstellung der Kernfunktionen der App– Kontoverwaltung, Geräteregistrierung, Bearbeitung von Serviceanfragen, Community-Funktionen und Bereitstellung von Schulungsinhalten.
2. Kundensupport– Beantwortung Ihrer Serviceanfragen, Behebung von Problemen und Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Kontos oder Ihrer Geräte.
3. App-Optimierung– Analyse von Absturzberichten und Nutzungsmustern, um Fehler zu beheben, die Leistung zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln.
4. Sicherheit und Compliance– Nachverfolgung von Lasersicherheitszertifizierungen und absolvierten Schulungen zur Einhaltung der Arbeitsschutzvorschriften.
5. Kommunikation– Versand von Push-Benachrichtigungen zu Aktualisierungen von Service-Tickets, Ablauf von Zertifizierungen, Aktivitäten in der Community und App-Updates (Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren).
6. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften– Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß geltendem Recht, Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen.
7. Marketing– Sofern erforderlich, verwenden wir mit Ihrer Einwilligung aggregierte oder anonymisierte Nutzungsdaten, um unsere Produkte und Dienste zu verbessern. Von Nutzern erstellte Community-Inhalte können gemäß der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung der App in THEO und Werbematerialien THEO verwendet werden.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (Nutzer aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich)

Wenn Sie in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO):Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihnen die Dienste der App bereitzustellen, einschließlich Kontoverwaltung, Geräteregistrierung, Service-Tickets, Durchführung von Schulungen und Community-Funktionen.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO):Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, darunter die Meldung von Abstürzen und Diagnosen (zur Gewährleistung der App-Stabilität), Nutzungsanalysen (zur Verbesserung der App) sowie Betrugsbekämpfung. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass Ihre Rechte und Freiheiten gegenüber diesen Interessen nicht überwiegen.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO):Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen (beispielsweise für bestimmte Marketingmitteilungen oder die freiwillige Erhebung von Daten), können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns untertheo kontaktieren. Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO):Die Verarbeitung ist erforderlich, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen wir unterliegen.

5. Externe Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter)

Wir geben Ihre Daten an die folgenden Drittanbieter weiter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

Sentry (Functional Software, Inc.)

Standort:Vereinigte Staaten

Zweck:Meldung von Systemabstürzen und Fehlerverfolgung

Weitergeleitete Daten:Absturzprotokolle, Geräteinformationen, Daten zum App-Status

Datenschutz:sentry.io/privacy

Apple Inc.

Standort:Vereinigte Staaten

Zweck:Zustellung von Push-Benachrichtigungen (APNs), Vertrieb über den App Store

Weitergeleitete Daten:Push-Benachrichtigungstoken, Transaktionsdaten aus dem App Store

Datenschutz:apple.com/privacy

HubSpot

Standort:Vereinigte Staaten

Zweck:Kundenbeziehungsmanagement und Supportkommunikation

Weitergeleitete Daten:Kontoinformationen, Daten zu Service-Tickets

Datenschutz:hubspot.com/data-privacy

Wir verlangen von allen Unterauftragsverarbeitern, dass sie Datenverarbeitungsvereinbarungen abschließen, die Schutzmaßnahmen vorsehen, die den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen gleichwertig sind.

6. Internationale Datenübermittlungen

THEO Inc. hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden (einschließlich in der EU/im EWR, im Vereinigten Königreich, in Australien oder in Japan), werden Ihre personenbezogenen Daten in die Vereinigten Staaten übermittelt und dort verarbeitet.

Nutzer aus der EU/dem EWR und dem Vereinigten Königreich:Wir stützen uns auf die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission als unseren Mechanismus für den Datentransfer gemäß Kapitel V der DSGVO. Gegebenenfalls stützen wir uns auch auf Angemessenheitsbeschlüsse. Sie können eine Kopie der geltenden Standardvertragsklauseln anfordern, indem Sie uns untertheo kontaktieren.

Nutzer in Australien:Durch die Nutzung der App erklären Sie sich mit der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die Vereinigten Staaten einverstanden. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Empfänger im Ausland Ihre personenbezogenen Daten gemäß den australischen Datenschutzgrundsätzen (Australian Privacy Principles, APPs) im Rahmen des Privacy Act 1988 (Cth) behandeln.

An unsere japanischen Nutzer:Wir halten uns an die Anforderungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (APPI) in Bezug auf grenzüberschreitende Übermittlungen, einschließlich der Bereitstellung von Informationen über die Datenschutzsysteme des Empfängerlandes. Durch vertragliche Vereinbarungen mit unseren Dienstleistern stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher.

7. Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Datenkategorie	Aufbewahrungsfrist
Konto-Informationen	Laufzeit des Kontos + 24 Monate
Maschinenregistrierungsdaten	Laufzeit des Kontos + 24 Monate oder die Gewährleistungsfrist (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist)
Daten zum Service-Ticket	36 Monate nach Abschluss des Tickets
Inhalte aus der Community	Dauer der Kontoführung (kann bei Löschung anonymisiert werden)
Daten zu Schulungen und Zertifizierungen	Laufzeit des Kontos + 36 Monate
Absturz- und Diagnosedaten	12 Monate ab Abholung
Nutzungsanalyse	12 Monate (einzeln); unbefristet (insgesamt)
Push-Benachrichtigungstoken	Bis zur Deinstallation oder bis die Benachrichtigungen deaktiviert werden

8. Ihre Rechte

Alle Benutzer

• Auskunftsrecht:Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung:Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Recht auf Löschung:Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit:Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format an.

Nutzer aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich (DSGVO)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:Sie können verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer Daten einschränken.
• Widerspruchsrecht: Sie könnender Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Profiling, widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung:Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
• Recht auf Beschwerde:Sie können bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.
• Recht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden:Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Auswirkungen auf Sie haben.

Nutzer in den USA

Kalifornien (CCPA/CPRA):Recht auf Auskunft, Recht auf Löschung, Recht auf Widerspruch gegen den Verkauf/die Weitergabe sowie Recht auf Nichtdiskriminierung. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung.

Andere Bundesstaaten:Einwohner von Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Texas, Utah und Virginia verfügen gemäß den jeweiligen Datenschutzgesetzen ihres Bundesstaates über zusätzliche Rechte. Einzelheiten zu den einzelnen Bundesstaaten entnehmen Sie bitte unsererDatenschutzerklärung für die USA.

Nutzer in Australien (Datenschutzgesetz von 1988)

• Auskunftsrecht (APP 12):Beantragen Sie Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung (APP 13):Beantragen Sie die Berichtigung unrichtiger, veralteter oder unvollständiger personenbezogener Daten.
• Beschwerderecht:Sie können eine Beschwerde beim Amt des australischen Informationsbeauftragten (OAIC) einreichen.

Japanische Nutzer (APPI)

• Auskunftsrecht:Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung:Beantragen Sie die Berichtigung, Ergänzung oder Löschung personenbezogener Daten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:Beantragung der Einschränkung der Nutzung oder Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte.
• Beschwerderecht:Sie können eine Beschwerde bei der Datenschutzkommission (PPC) einreichen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte untertheooder nutzen Sie das Formular zur Datenanfrage, das untertheo.inc/privacy-statement-eu(für Nutzer in der EU) bzw. untertheo.inc/privacy-statement-us(für Nutzer in den USA) verfügbar ist. Wir werden auf bestätigte Anfragen innerhalb von 30 Tagen (oder innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist) antworten.

9. Datenschutz für Kinder

Die App ist für die professionelle Nutzung durch Personen ab sechzehn (16) Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind personenbezogene Daten über die App übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte untertheo. Sollten wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren ohne nachgewiesene elterliche Zustimmung erhoben haben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen umgehend zu löschen.

10. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören die Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (TLS), Zugriffskontrollen und Authentifizierung, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen sowie Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Geräteberechtigungen

Die App fordert nur die Berechtigungen an, die für ihre Funktionen erforderlich sind. Alle Berechtigungen sind optional und können über die Einstellungen Ihres iOS-Geräts verwaltet werden:

• Kamera:Wird zum Scannen von QR-Codes an Automaten und zum Aufnehmen von Fotos für Serviceanfragen und Beiträge in der Community verwendet. Wir greifen im Hintergrund nicht auf Ihre Kamera zu.
• Fotobibliothek:Dient zum Hochladen von Fotos und Videos in Service-Tickets und Community-Beiträge. Wir greifen nur auf Bilder zu, die Sie ausdrücklich auswählen.
• Push-Benachrichtigungen:Dienen dazu, Sie über Service-Tickets, Zertifizierungen und Aktivitäten in der Community auf dem Laufenden zu halten. Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren.

12. Cookies und Tracking

Die App selbst verwendet keine Cookies. Wenn Sie jedoch über Links in der App auf THEO zugreifen, können diese Webseiten Cookies verwenden, wie in unsererCookie-Richtlinie beschrieben.

Wir betreiben kein App-übergreifendes Tracking. Wir geben Ihre Daten nicht an externe Werbetreibende weiter. Wir halten uns an Apples „App Tracking Transparency“-Richtlinien (ATT) und verfolgen Ihre Aktivitäten nicht über die Apps oder Websites anderer Unternehmen hinweg.

13. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken oder gesetzlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden wir mindestens dreißig (30) Tage im Voraus über eine Benachrichtigung in der App und, sofern uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, per E-Mail ankündigen. Die aktualisierte Erklärung wird zudem auf unserer Website veröffentlicht.

Wenn Sie die App nach dem Datum des Inkrafttretens etwaiger Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Ihre Zustimmung zu der überarbeiteten Datenschutzerklärung.

14. Kontakt

THEO Laser Inc.

1900 W. Park Dr., Suite 150,
, Westborough, MA 01581, Vereinigte Staaten

E-Mail:theo· Website:theo

EU-Vertreter:marketing@maxlasers.com

Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen:

• EU/EWR:Ihre nationale Datenschutzbehörde —edpb.europa.eu
• Vereinigtes Königreich:Information Commissioner’s Office (ICO) —ico.org.uk
• Australien:Amt des australischen Informationsbeauftragten (OAIC) —oaic.gov.au
• Japan:Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (PPC) —ppc.go.jp