MA1 serie HANDHELD LASER LASER SYSTEEM | SERVICE EN GARANTIEBELEID
Service binnen garantieperiode en buiten garantieperiode
| Item | Garantieperiode | Garantiedekking |
| Machinehuis en lastoorts | 2 jaar | Machine-eenheid, met uitzondering van accessoires en slijtdelen |
| Laserbron | 2 jaar | Lasereenheid, met uitzondering van slijtagegevoelige onderdelen, QCS (procesvezel en terminatieuiteinde) |
| Tenzij anders is overeengekomen, gaat de garantieperiode in op de datum van levering en de gegevens in de bovenstaande tabel. | ||
| Op het QCS (procesvezel en terminatie-einde) is garantie van toepassing als het falen van het QCS te wijten is aan een productdefect. | ||
| Onderdelen voor snelle slijtage omvatten alle spuitmonden, beschermvensters enz. Accessoires zoals verbindingskabel, verbindingspijp, enz. | ||
| Terug naar lokaal servicecentrum voor reparatie / reparatie en ondersteuning ter plaatse | ||
| Garantiedekking | Dekking buiten garantie | |
| ONDERDELEN | Gratis | Gefactureerd aan klant |
| VERZEND- en INKOOPKOSTEN Tussen THEO en klant | Klant en THEO dragen de kosten van beide partijen | Direct afgehandeld door klant via DDP Repair Center |
| Arbeidskosten | Gratis | Gefactureerd aan klant USA & CANADA: $60/u, gefactureerd aan $480/dag. |
| Reiskosten | Gefactureerd aan klant tegen werkelijke kosten | Gefactureerd aan klant tegen werkelijke kosten |
| REPARING VLAKKE WERKTIJD | ||
| QCS VERVANGING | 2 DAGEN | |
| Andere onderdelen VERVANGEN | 1 DAY | |
| ONDERDELEN VASTE LOKALE NETPRIJS $ LIJST (Geen lokale belastingen/BTW inbegrepen) | ||
| QCS | VS & CANADA: $396 | |
| Servicecentrum | Servicedekking Regio | |
| VS | Canada, Mexico Midden-Amerika en Noord-Amerika | |
* Bovenstaande informatie geldt alleen voor directe klanten van THEO; eenheden die zijn gekocht van leveranciers die niet zijn aangesloten bij THEO , vallen onder hun garantiebeleid.
| Service Regio | Contact & Locatie | Diensten |
| Noord-Amerika | Online serviceformulier: https:theo Service Telefoon: +1 (508) 299 5639 Adres: THEO Laser Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 USA | 12/5 telephone support lines12/5 email remote support lines-Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hoursOnline fault declarationRemote technical supportOnsite visit within 72 hoursSpare Parts and Spare lasersProcess fiber and electronics parts exchange |
