SISTEMA DE SOLDAGEM A LASER MANUAL Série MA1 | POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA E GARANTIA
Serviço durante o período de garantia e fora do período de garantia
| Item | Período de garantia | Cobertura da garantia |
| Corpo da máquina e maçarico de soldadura | 2 Ano | Unidade de máquina, exceto acessórios e peças de desgaste rápido |
| Fonte de laser | 2 anos | Unidade laser, exceto peças de desgaste rápido, QCS (fibra de processo e extremidade de terminação) |
| Salvo acordo em contrário, o período de garantia começa a contar a partir da data de entrega e dos pormenores indicados na tabela acima. | ||
| O QCS (fibra de processo e extremidade de terminação) está sujeito à garantia se a falha do QCS se dever a um defeito do produto. | ||
| As peças de desgaste rápido incluem todos os bicos, janelas de proteção, etc. Acessórios, incluindo cabo de ligação, tubo de ligação, etc. | ||
| Voltar ao centro de assistência local para reparação / Reparação e assistência no local | ||
| Cobertura da garantia | Cobertura fora da garantia | |
| PEÇAS | Grátis | Facturado ao cliente |
| custos de transporte e de compensação Entre THEO e o cliente | O cliente e THEO suportarão as despesas de cada uma das partes | Tratada diretamente pelo cliente através do Centro de Reparação DDP |
| Custo da mão de obra | Grátis | Facturado ao cliente EUA & CANADÁ: $60/h, cobrado a $480/dia. |
| Despesas de deslocação | Faturação ao cliente ao custo real | Faturação ao cliente ao custo real |
| REPARAR O TEMPO DE TRABALHO PLANO | ||
| SUBSTITUIÇÃO DE QCS | 2 DIAS | |
| Outras peças SUBSTITUIÇÃO | 1 DAY | |
| PEÇAS PREÇO LÍQUIDO LOCAL LISTA $ (Sem impostos locais/IVA incluídos) | ||
| QCS | EUA E CANADÁ: $396 | |
| Centro de serviços | Região de cobertura do serviço | |
| EUA | Canadá, México, América Central e América do Norte | |
* As informações acima só estão sujeitas ao cliente direto da THEO; as unidades compradas a vendedores não afiliados à THEO estão sujeitas às respectivas políticas de garantia.
| Região de serviço | Contacto e localização | Serviços |
| América do Norte | Formulário de serviço em linha: https:theo Telefone de serviço: +1 (508) 299 5639 Endereço: THEO Laser Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 EUA | 12/5 telephone support lines12/5 email remote support lines-Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hoursOnline fault declarationRemote technical supportOnsite visit within 72 hoursSpare Parts and Spare lasersProcess fiber and electronics parts exchange |
