Chi siamo
Noi di Theo forniamo assistenza alle soluzioni laser in fibra ad alte prestazioni realizzate da Maxphotonics e supportate da oltre 20 anni di innovazione e da un team globale di esperti. Garantiamo prestazioni costanti e un'assistenza reattiva in ogni fase del percorso produttivo dei nostri clienti.
Perché questo ruolo è importante
Stiamo cercando un ingegnere di assistenza sul campo altamente motivato e orientato al dettaglio da inserire nel nostro team di assistenza in crescita. Questo ruolo è responsabile del supporto ai nostri clienti attraverso l'assistenza in loco, la risoluzione dei problemi e la riparazione delle apparecchiature, nonché della gestione delle riparazioni con autorizzazione al reso (RMA) presso la nostra sede. Il candidato ideale è in grado di lavorare in modo indipendente, si trova a suo agio negli spostamenti e eccelle sia nell'esecuzione tecnica che nella comunicazione con i clienti.
Devi essere calmo sotto pressione, capace di gestire i risultati e avere una mentalità orientata al cliente.
Cosa cerchiamo nel Field Service Engineer:
Cerchiamo una persona altamente organizzata, piena di risorse e affidabile, che viva in un ambiente frenetico e orientato al servizio. Sei una persona in grado di destreggiarsi tra più priorità, di coordinare le parti in movimento con facilità e di assicurarti che nulla vada perso.
Sei a tuo agio nella gestione della logistica, della documentazione e dei processi interni e non hai paura di cercare risposte, sia che si tratti di tracciare una spedizione, di seguire i fornitori o di lavorare attraverso i fusi orari con i nostri partner in Cina.
Per avere successo in questo ruolo, dovrai avere un mix di esperienza operativa, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in modo indipendente e collaborativo. Se sei una persona che ama far funzionare le cose senza intoppi dietro le quinte, vogliamo sentirti.
Le principali responsabilità del Field Service Engineer:
- Eseguire l'installazione, la calibrazione, la diagnostica, la manutenzione e la riparazione delle apparecchiature aziendali presso le sedi dei clienti.
- Eseguire valutazioni RMA e riparazioni interne come richiesto.
- Comunicare in modo chiaro e professionale con i clienti per garantire un alto livello di soddisfazione e di servizio.
- Completa i rapporti di servizio, la documentazione e i documenti associati in modo accurato e puntuale.
- Lavorare a stretto contatto con i team interni per fornire feedback dal campo e supportare il miglioramento continuo.
- Mantenere un inventario e una cura adeguati di strumenti, parti e attrezzature.
- Rispettare gli standard e i protocolli di sicurezza durante tutte le attività di assistenza sul campo e in azienda.
Qualifiche per il Field Service Engineer
- Comprovata capacità di lavorare in modo indipendente con una supervisione minima.
- Forte attenzione ai dettagli e impegno per una lavorazione di qualità.
- Auto-motivato con eccellenti capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Efficaci capacità di comunicazione verbale e scritta, soprattutto in situazioni di contatto con i clienti.
- Abilità nel compilare accuratamente i documenti di servizio e la documentazione.
- Capacità e disponibilità a viaggiare fino all'80% come richiesto, compresi i pernottamenti.
- 2+ anni di assistenza sul campo o esperienza tecnica pratica equivalente.
Preferito :
- È preferibile un diploma tecnico (associato o superiore) in elettronica, ingegneria o in un campo correlato.
- Esperienza nella risoluzione dei problemi e nella riparazione di strumentazione elettromeccanica o di precisione.
- Familiarità con i processi RMA e le operazioni di assistenza.
- Esperienza nel settore dei semiconduttori, dei dispositivi medici, dell'automazione industriale o in settori simili ad alta tecnologia.
- L'esperienza con i laser e i sistemi industriali a fibra ottica è un plus.
Cosa offriamo:
- Uno stipendio competitivo, benefit e un pacchetto di commissioni.
- Un ambiente di squadra collaborativo e innovativo.
- Opportunità di crescita professionale in un'azienda che valorizza la creatività e il duro lavoro.
Su come lavorare in Theo
Il nostro obiettivo è fare un lavoro che sia significativo, energico e a volte anche un po' irriverente. Il nostro marchio è sinonimo di liberarsi da metodi lenti e obsoleti e di mostrare al mondo un modo più veloce e intelligente di saldare. Entrerai a far parte di una cultura di supporto in cui il tuo contributo è fonte di innovazione e i tuoi successi vengono davvero celebrati.
Come candidarsi:
I candidati interessati devono inviare un curriculum e una lettera di presentazione dettagliata online: https:theo o via e-mail a: theo con titolo/oggetto "Candidatura Coordinatore Vendite e Ordini", evidenziando i motivi per cui sono adatti a questo ruolo e come intendono contribuire al successo di Theo.
I candidati devono essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti per un'azienda statunitense.
THEO Laser Inc. è un'azienda che offre pari opportunità. Theo si impegna a promuovere la diversità e l'inclusione e incoraggia tutte le persone qualificate a candidarsi.