Quiénes somos
En Theo, prestamos servicio a las soluciones láser de fibra de alto rendimiento creadas por Maxphotonics y respaldadas por más de 20 años de innovación y un equipo global de expertos. Garantizamos un rendimiento constante y una asistencia ágil en todas las fases del proceso de producción de nuestros clientes.
Por qué es importante este papel
Estamos buscando un Ingeniero de Servicio de Campo altamente motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de servicio en crecimiento. Esta función es responsable de apoyar a nuestros clientes a través de servicio in situ, solución de problemas y reparación de equipos, así como el manejo de la Autorización de Devolución de Material (RMA) reparaciones en nuestras instalaciones. El candidato ideal disfruta trabajando de forma independiente, se siente cómodo viajando y destaca tanto en la ejecución técnica como en la comunicación con el cliente.
Debe mantener la calma bajo presión, ser capaz de asumir los resultados y tener una mentalidad centrada en el cliente.
Lo que buscamos en el Ingeniero de Servicio de Campo:
Buscamos a una persona muy organizada, ingeniosa y fiable que se desenvuelva bien en un entorno de servicio y de ritmo rápido. Es una persona capaz de hacer malabarismos con múltiples prioridades, coordinar partes móviles con facilidad y asegurarse de que nada se escape.
Te sientes cómodo gestionando la logística, la documentación y los procesos internos, y no tienes miedo de buscar respuestas, ya sea rastreando un envío, haciendo un seguimiento con los proveedores o trabajando en diferentes zonas horarias con nuestros socios en China.
Para tener éxito en este puesto, necesitarás una mezcla de conocimientos operativos, atención al detalle y capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en colaboración. Si eres una persona a la que le gusta que las cosas funcionen bien entre bastidores, queremos conocerte.
Responsabilidades clave para el ingeniero de servicio de campo:
- Realizar la instalación, calibración, diagnóstico, mantenimiento y reparación de los equipos de la empresa en las instalaciones del cliente.
- Realice evaluaciones RMA y reparaciones internas según sea necesario.
- Proporcionar una comunicación clara y profesional con los clientes para garantizar un alto nivel de satisfacción y servicio.
- Completar los informes de servicio, la documentación y el papeleo asociado con precisión y a tiempo.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para proporcionar información sobre el terreno y apoyar la mejora continua.
- Mantener un inventario y un cuidado adecuados de las herramientas, piezas y equipos.
- Cumplir las normas y protocolos de seguridad durante todas las actividades de servicio sobre el terreno e internas.
Cualificaciones para el ingeniero de servicio externo
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
- Gran atención al detalle y compromiso con la calidad de la mano de obra.
- Automotivado, con excelentes dotes de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad de comunicación verbal y escrita eficaz, especialmente en situaciones de cara al cliente.
- Competencia en la cumplimentación precisa de la documentación y el papeleo de servicio.
- Capacidad y disposición para viajar hasta un 80% en función de las necesidades, incluidas las pernoctaciones.
- Más de 2 años de servicio de campo o experiencia técnica práctica equivalente.
Preferido :
- Se prefiere un título técnico (asociado o superior) en electrónica, ingeniería o campo relacionado.
- Experiencia en localización de averías y reparación de instrumentos electromecánicos o de precisión.
- Familiaridad con los procesos de RMA y las operaciones de servicio.
- Experiencia en semiconductores, dispositivos médicos, automatización industrial o sectores similares de alta tecnología.
- Se valorará la experiencia con láseres y sistemas industriales de fibra óptica.
Lo que ofrecemos:
- Un salario competitivo, beneficios y paquete de comisiones.
- Un entorno de equipo colaborativo e innovador.
- Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa que valora la creatividad y el trabajo duro.
Acerca de trabajar en Theo
Nuestro objetivo es hacer un trabajo significativo, enérgico y, a veces, incluso un poco irreverente. Nuestra marca significa liberarse de métodos lentos y anticuados y mostrar al mundo una forma más rápida e inteligente de soldar. Formarás parte de una cultura de apoyo en la que tu aportación impulsa la innovación y tus victorias se celebran de verdad.
Cómo solicitarlo:
Los candidatos interesados deben enviar un currículum vitae y una carta de presentación detallada en línea: https:theo o por correo electrónico a: theo con el título/tema "Sales & Order Coordinator Application" (Solicitud de coordinador de ventas y pedidos) destacando por qué encajan perfectamente en este puesto y cómo piensan contribuir al éxito de Theo.
Los candidatos deben estar autorizados a trabajar en Estados Unidos para una empresa estadounidense.
THEO Laser Inc. es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Theo está comprometida con la diversidad y la inclusión y anima a todas las personas cualificadas a presentar su candidatura.