Über uns
Bei Theo betreuen wir die Hochleistungs-Faserlaserlösungen von Maxphotonics , die auf über 20 Jahre Innovation und ein globales Expertenteam zurückblicken können. Wir gewährleisten eine konstante Leistung und einen reaktionsschnellen Support in jeder Phase der Produktion unserer Kunden.
Warum diese Rolle so wichtig ist
Zur Verstärkung unseres wachsenden Serviceteams suchen wir einen hoch motivierten und detailorientierten Außendiensttechniker. Diese Position ist für die Unterstützung unserer Kunden durch Vor-Ort-Service, Fehlersuche und Reparatur von Geräten sowie die Bearbeitung von RMA-Reparaturen (Return Material Authorization) in unserem Werk verantwortlich. Der ideale Kandidat arbeitet gerne selbstständig, ist reisefreudig und zeichnet sich sowohl durch seine technische Kompetenz als auch durch seine Kommunikationsfähigkeit mit dem Kunden aus.
Sie müssen unter Druck ruhig bleiben, in der Lage sein, eigene Ergebnisse zu erzielen, und eine kundenorientierte Denkweise haben.
Was wir von einem Außendiensttechniker erwarten:
Wir suchen eine gut organisierte, einfallsreiche und zuverlässige Person, die sich in einem schnelllebigen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl fühlt. Sie sind jemand, der mit mehreren Prioritäten jonglieren kann, bewegliche Teile mit Leichtigkeit koordiniert und sicherstellt, dass nichts durch die Maschen rutscht.
Sie fühlen sich wohl bei der Verwaltung von Logistik, Dokumentation und internen Prozessen und scheuen sich nicht, Antworten zu suchen - sei es bei der Verfolgung einer Sendung, der Nachverfolgung von Lieferanten oder der Zusammenarbeit mit unseren Partnern in China über Zeitzonen hinweg.
Um in dieser Funktion erfolgreich zu sein, benötigen Sie eine Mischung aus operativem Geschick, Liebe zum Detail und die Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch kooperativ zu arbeiten. Wenn Sie jemand sind, der gerne hinter den Kulissen für einen reibungslosen Ablauf sorgt, möchten wir von Ihnen hören.
Hauptaufgaben des Außendienstingenieurs:
- Durchführung von Installation, Kalibrierung, Diagnose, Wartung und Reparatur von Geräten des Unternehmens beim Kunden.
- Führen Sie bei Bedarf RMA-Bewertungen und Reparaturen intern durch.
- Klare und professionelle Kommunikation mit den Kunden, um ein hohes Maß an Zufriedenheit und Service zu gewährleisten.
- Vervollständigen Sie Serviceberichte, Dokumentationen und zugehörige Unterlagen korrekt und pünktlich.
- Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um Feedback aus der Praxis zu erhalten und kontinuierliche Verbesserungen zu unterstützen.
- Ordnungsgemäße Inventarisierung und Pflege von Werkzeugen, Teilen und Ausrüstung.
- Einhaltung von Sicherheitsstandards und -protokollen bei allen Außendienst- und Innendiensttätigkeiten.
Qualifikationen für den Field Service Engineer
- Nachgewiesene Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht unabhängig zu arbeiten.
- Ausgeprägte Liebe zum Detail und Engagement für qualitativ hochwertige Arbeit.
- Selbstmotiviert und mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten und Zeitmanagement.
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Situationen mit Kundenkontakt.
- Beherrschung des korrekten Ausfüllens von Service-Papieren und Unterlagen.
- Fähigkeit und Bereitschaft, bei Bedarf bis zu 80 % zu reisen, einschließlich Übernachtungen.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Außendienst oder gleichwertige praktische technische Erfahrung.
Bevorzugt:
- Technischer Abschluss (Associates oder höher) in Elektronik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich bevorzugt.
- Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur von elektromechanischen oder Präzisionsinstrumenten.
- Vertrautheit mit RMA-Prozessen und Serviceabläufen.
- Erfahrung in den Bereichen Halbleiter, medizinische Geräte, Industrieautomatisierung oder ähnlichen High-Tech-Branchen.
- Erfahrungen mit industriellen Glasfaserlasern und -systemen sind von Vorteil.
Was wir anbieten:
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Sozialleistungen und Provisionspaket.
- Ein kollaboratives und innovatives Teamumfeld.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem Unternehmen, das Kreativität und harte Arbeit schätzt.
Über die Arbeit bei Theo
Uns geht es darum, sinnvolle, energiegeladene und manchmal sogar etwas respektlose Arbeit zu leisten. Unsere Marke steht dafür, sich von langsamen, veralteten Methoden zu lösen und der Welt einen schnelleren, intelligenteren Weg zum Schweißen zu zeigen. Sie werden Teil einer unterstützenden Kultur sein, in der Ihr Beitrag zur Innovation beiträgt und Ihre Erfolge wirklich gefeiert werden.
Wie man sich bewirbt:
Interessierte Bewerber sollten einen Lebenslauf und ein detailliertes Anschreiben online einreichen: https:theo oder per E-Mail an: theo mit dem Titel/Betreff "Sales & Order Coordinator Application", aus dem hervorgeht, warum sie perfekt für diese Stelle geeignet sind und wie sie zum Erfolg von Theobeitragen wollen.
Die Bewerber müssen berechtigt sein, in den USA für ein amerikanisches Unternehmen zu arbeiten.
THEO Laser Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Theo setzt sich für Vielfalt und Integration ein und fordert alle qualifizierten Personen auf, sich zu bewerben.