Sobre nós
Na Theo, prestamos assistência às soluções laser de fibra de elevado desempenho criadas pela Maxphotonics e apoiadas por mais de 20 anos de inovação e uma equipa global de especialistas. Asseguramos um desempenho consistente e um apoio reativo em todas as fases do percurso de produção dos nossos clientes.
Porque é que esta função é importante
Estamos à procura de um Engenheiro de Serviço no Terreno altamente motivado e orientado para os detalhes para se juntar à nossa equipa de serviço em crescimento. Esta função é responsável pelo apoio aos nossos clientes através de assistência no local, resolução de problemas e reparação de equipamento, bem como pela gestão de reparações de autorização de devolução de material (RMA) nas nossas instalações. O candidato ideal gosta de trabalhar de forma independente, sente-se confortável com viagens longas e destaca-se tanto na execução técnica como na comunicação com o cliente.
Deve estar calmo sob pressão, ser capaz de assumir os resultados e ter uma mentalidade centrada no cliente.
O que procuramos no engenheiro de serviço no terreno:
Estamos à procura de uma pessoa altamente organizada, engenhosa e fiável que se desenvolva num ambiente acelerado e orientado para a prestação de serviços. É uma pessoa capaz de fazer malabarismos com várias prioridades, coordenar facilmente as partes em movimento e garantir que nada fica por fazer.
Sente-se confortável a gerir a logística, a documentação e os processos internos, e não tem medo de procurar respostas - quer se trate de seguir um envio, de acompanhar os fornecedores ou de trabalhar em fusos horários diferentes com os nossos parceiros na China.
Para ser bem sucedido nesta função, precisará de uma mistura de conhecimentos operacionais, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa. Se é uma pessoa que gosta de manter as coisas a funcionar corretamente nos bastidores, queremos ouvir a sua opinião.
Principais responsabilidades do engenheiro de serviço no terreno
- Efetuar a instalação, calibração, diagnóstico, manutenção e reparação do equipamento da empresa nas instalações dos clientes.
- Efetuar avaliações e reparações RMA a nível interno, conforme necessário.
- Comunicar de forma clara e profissional com os clientes para garantir um elevado nível de satisfação e de serviço.
- Preencher os relatórios de serviço, a documentação e a documentação associada de forma exacta e atempada.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas internas para fornecer feedback do terreno e apoiar a melhoria contínua.
- Manter um inventário adequado e cuidar das ferramentas, peças e equipamento.
- Cumprir as normas e protocolos de segurança durante todas as actividades de serviço no terreno e internas.
Qualificações para o engenheiro de serviço no terreno
- Capacidade comprovada de trabalhar de forma autónoma com um mínimo de supervisão.
- Grande atenção aos pormenores e empenho na qualidade do trabalho.
- Auto-motivado com excelentes capacidades de organização e gestão do tempo.
- Capacidade de comunicação verbal e escrita eficaz, especialmente em situações de contacto com o cliente.
- Competência no preenchimento exato da documentação e dos documentos de serviço.
- Capacidade e disponibilidade para viajar até 80%, conforme necessário, incluindo estadias nocturnas.
- Mais de 2 anos de serviço no terreno ou experiência técnica prática equivalente.
Preferido :
- É preferível ter um diploma técnico (associado ou superior) em eletrónica, engenharia ou áreas afins.
- Experiência na resolução de problemas e reparação de instrumentos electromecânicos ou de precisão.
- Familiaridade com os processos RMA e as operações de serviço.
- Experiência em semicondutores, dispositivos médicos, automação industrial ou sectores similares de alta tecnologia.
- Experiência com lasers e sistemas de fibra ótica industriais é uma vantagem.
O que oferecemos:
- Um salário competitivo, benefícios e pacote de comissões.
- Um ambiente de equipa colaborativo e inovador.
- Oportunidades de crescimento profissional numa empresa que valoriza a criatividade e o trabalho árduo.
Sobre trabalhar na Theo
O nosso objetivo é fazer um trabalho com significado, enérgico e, por vezes, até um pouco irreverente. A nossa marca significa libertarmo-nos de métodos lentos e ultrapassados e mostrar ao mundo uma forma mais rápida e inteligente de soldar. Fará parte de uma cultura de apoio onde a sua contribuição impulsiona a inovação e as suas vitórias são verdadeiramente celebradas.
Como candidatar-se:
Os candidatos interessados devem apresentar um currículo e uma carta de apresentação pormenorizada em linha: https:theo ou por correio eletrónico para: theo com o título/assunto "Sales & Order Coordinator Application" (Candidatura a coordenador de vendas e encomendas), salientando as razões pelas quais se adequam perfeitamente a esta função e a forma como tencionam contribuir para o êxito de Theo.
Os candidatos devem estar autorizados a trabalhar nos EUA para uma empresa americana.
THEO Laser Inc. é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Theo está empenhada na diversidade e inclusão e incentiva todos os indivíduos qualificados a candidatarem-se.