Over ons
Bij Theo onderhouden we de hoogwaardige fiberlaseroplossingen van Maxphotonics , ondersteund door meer dan 20 jaar innovatie en een wereldwijd team van experts. Wij zorgen voor consistente prestaties en responsieve ondersteuning in elke fase van het productieproces van onze klanten.
Waarom deze rol belangrijk is
We zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde en detailgerichte Field Service Engineer om ons groeiende serviceteam te versterken. Deze functie is verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten door middel van on-site service, het oplossen van problemen en het repareren van apparatuur, evenals het afhandelen van Return Material Authorization (RMA) reparaties in onze fabriek. De ideale kandidaat werkt graag zelfstandig, vindt het prettig om veel te reizen en blinkt uit in zowel technische uitvoering als klantcommunicatie.
Je moet kalm zijn onder druk, in staat zijn om zelf resultaten te behalen en klantgericht denken.
Wat we zoeken in de Field Service Engineer:
We zijn op zoek naar een zeer georganiseerde, vindingrijke en betrouwbare persoon die goed gedijt in een snelle, servicegerichte omgeving. Je bent iemand die kan jongleren met meerdere prioriteiten, bewegende delen met gemak kan coördineren en ervoor kan zorgen dat er niets over het hoofd wordt gezien.
Je bent goed in het beheren van logistiek, documentatie en interne processen en je bent niet bang om achter antwoorden aan te gaan, of het nu gaat om het traceren van een zending, het opvolgen van zaken met leveranciers of het werken in verschillende tijdzones met onze partners in China.
Om in deze functie te slagen, moet je beschikken over een mix van operationeel inzicht, oog voor detail en het vermogen om zowel zelfstandig als samen te werken. Als jij iemand bent die ervan houdt om alles achter de schermen soepel te laten verlopen, dan horen we graag van je.
Belangrijkste verantwoordelijkheden voor de Field Service Engineer:
- Installatie, kalibratie, diagnose, onderhoud en reparatie van bedrijfsapparatuur bij klanten uitvoeren.
- Waar nodig RMA-evaluaties en interne reparaties uitvoeren.
- Zorg voor duidelijke en professionele communicatie met klanten om een hoog niveau van tevredenheid en service te garanderen.
- Servicerapporten, documentatie en bijbehorend papierwerk nauwkeurig en op tijd afronden.
- Nauw samenwerken met interne teams om feedback uit het veld te krijgen en voortdurende verbetering te ondersteunen.
- Zorg voor een goede inventaris en onderhoud van gereedschap, onderdelen en apparatuur.
- Houd je aan de veiligheidsnormen en -protocollen tijdens alle servicewerkzaamheden in het veld en op locatie.
Kwalificaties voor de Field Service Engineer
- Bewezen vermogen om zelfstandig te werken met minimale supervisie.
- Sterke aandacht voor detail en toewijding aan kwalitatief hoogstaand vakmanschap.
- Zelfgemotiveerd met uitstekende vaardigheden op het gebied van organisatie en timemanagement.
- Effectieve mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met name in klantgerichte situaties.
- Vaardigheid in het nauwkeurig invullen van servicepapieren en documentatie.
- Vermogen en bereidheid om indien nodig tot 80% te reizen, inclusief overnachtingen.
- 2+ jaar buitendienst of gelijkwaardige praktische technische ervaring.
Voorkeur :
- Technische graad (Associates of hoger) in Elektronica, Engineering of aanverwant gebied verdient de voorkeur.
- Ervaring met het oplossen en repareren van elektromechanische of precisie-instrumenten.
- Bekendheid met RMA-processen en serviceactiviteiten.
- Achtergrond in halfgeleiders, medische apparatuur, industriële automatisering of vergelijkbare hightechindustrieën.
- Ervaring met industriële glasvezellasers en -systemen is een pré.
Wat we bieden:
- Een competitief salaris, voordelen en commissiepakket.
- Een collaboratieve en innovatieve teamomgeving.
- Mogelijkheden voor professionele groei in een bedrijf dat creativiteit en hard werken waardeert.
Over werken bij Theo
Bij ons draait alles om werk dat zinvol, energiek en soms zelfs een beetje oneerbiedig is. Ons merk staat voor het loskomen van trage, verouderde methoden en de wereld een snellere, slimmere manier van lassen te laten zien. Je zult deel uitmaken van een ondersteunende cultuur waar jouw inbreng innovatie stimuleert en je overwinningen echt worden gevierd.
Hoe solliciteren?
Geïnteresseerde kandidaten moeten een cv en een gedetailleerde motivatiebrief online sturen naar: https:theo of via e-mail naar: theo met als titel/onderwerp "Sollicitatie Sales & Order Coördinator" waarin ze uitleggen waarom ze perfect passen in deze functie en hoe ze van plan zijn bij te dragen aan het succes van Theo.
Kandidaten moeten gemachtigd zijn om in de VS te werken voor een Amerikaans bedrijf.
THEO Laser Inc. is een werkgever met gelijke kansen. Theo zet zich in voor diversiteit en inclusie en moedigt alle gekwalificeerde personen aan om te solliciteren.