保証期間内および保証期間外のサービス
| 項目 | 保証期間 | 保証範囲 |
| 機械本体と溶接トーチ |
登録されていれば2年間 製品登録なしで1年間 |
付属品および消耗部品を除く機械本体 |
| レーザー光源 |
登録されていれば2年間 製品登録なしで1年間 |
レーザーユニット（磨耗部品を除く）、QCS（プロセスファイバーおよびターミネーションエンド |
| 別段の合意がない限り、保証期間は納品日から開始され、詳細は上表に記載されています。 | ||
| QCS（プロセス・ファイバーおよびターミネーション・エンド）は、QCSの故障が製品の欠陥によるものである場合、保証の対象となります。 | ||
| 消耗部品には、すべてのノズル、保護窓などが含まれます。接続ケーブル、接続パイプなどの付属品 | ||
| 現地サービスセンターへ戻る / オンサイト修理＆サポート | ||
| 保証範囲 | 保証対象外 | |
| 部品 | 無料 | 顧客に請求 |
| 送料およびクリアランス費用 THEO お客様の間 | お客様およびTHEO それぞれ費用を負担 | DDPリペアセンターを経由して、お客様が直接対応 |
| 人件費 | 無料 | 米国およびカナダ：200ドル/時。 |
| 旅費 | 実費で顧客に請求 | 実費で顧客に請求 |
| フラットな作業時間の確保 | ||
| QCSの交換 | 2日間 | |
| その他部品交換 | 1 DAY | |
| PARTS FLAT LOCAL NET PRICE $ LIST (現地税/付加価値税は含まれません) | ||
| 品質管理システム | アメリカ＆カナダ：879ドル | |
* 上記の情報は、THEO の直接の顧客のみを対象としています。THEO と提携していないベンダーから購入したユニットについては、そのベンダーの保証ポリシーが適用されます。
| サービス地域 | 連絡先＆所在地 | サービス |
| 北米 | オンラインサービスフォーム: theo サービス電話番号： +1 (508) 299 5639 住所： THEO Laser Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 USA |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
| ヨーロッパ | オンラインサービスフォーム https://theo.inc/support/ 住所 Maxphotonics 社 Dornierstrasse 11 82205 Gilching ドイツ |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
