Servis v záruční a mimozáruční době
| Položka | Záruční doba | Záruční krytí |
| Těleso stroje a svařovací hořák |
2 roky, pokud je registrován 1 rok bez registrace produktu |
Strojní celek, kromě příslušenství a rychle opotřebitelných dílů |
| Laserový zdroj |
2 roky, pokud je registrován 1 rok bez registrace produktu |
Laserová jednotka, kromě rychle se opotřebovávajících dílů, QCS (procesní vlákno a koncová část) |
| Není-li dohodnuto jinak, začíná záruční doba běžet od data dodání a údajů uvedených ve výše uvedené tabulce. | ||
| Na QCS (procesní vlákno a koncovku) se vztahuje záruka, pokud je porucha QCS způsobena vadou výrobku. | ||
| Rychle opotřebitelné díly zahrnují všechny trysky, ochranná okna atd. Příslušenství včetně připojovacího kabelu, připojovací trubky atd. | ||
| Zpět na místní servisní středisko pro opravy / Opravy a podpora na místě | ||
| Záruční krytí | Mimozáruční krytí | |
| DÍLY | Zdarma | Účtováno zákazníkovi |
| DOPRAVA a náklady na vyclení Mezi THEO a zákazníkem | Zákazník a THEO ponesou náklady na každé straně | Vyřizuje přímo zákazník prostřednictvím opravárenského centra DDP |
| Náklady na práci | Zdarma | Účtováno zákazníkovi USA a KANADA: 200 USD/h. |
| Cestovní výdaje | Účtováno zákazníkovi podle skutečných nákladů | Účtováno zákazníkovi podle skutečných nákladů |
| ÚPRAVA PRACOVNÍ DOBY BYTU | ||
| VÝMĚNA QCS | 2 DNY | |
| Výměna ostatních dílů | 1 DAY | |
| ČÁSTI PLOŠNÉ MÍSTNÍ ČISTÉ CENY $ SEZNAM (bez místních daní/DPH) | ||
| QCS | USA A KANADA: 879 USD | |
* Výše uvedené informace platí pouze pro přímé zákazníky společnosti THEO; na jednotky zakoupené od prodejců, kteří nejsou spojeni se společností THEO , se vztahují jejich záruční podmínky.
| Oblast služeb | Kontakt a umístění | Služby |
| Severní Amerika | Online servisní formulář: theo Servisní telefon: +(508) 299 5639 Adresa: THEO Laser Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 USA |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
| Evropa | Online servisní formulář: https://theo.inc/support/ Adresa: Maxphotonics GmbH Dornierstrasse 11 82205 Gilching Německo |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
