Serviço durante o período de garantia e fora do período de garantia
| Item | Período de garantia | Cobertura da garantia |
| Corpo da máquina e maçarico de soldadura |
2 anos, se registado 1 ano sem registo do produto |
Unidade de máquina, exceto acessórios e peças de desgaste rápido |
| Fonte de laser |
2 anos, se registado 1 ano sem registo do produto |
Unidade laser, exceto peças de desgaste rápido, QCS (fibra de processo e extremidade de terminação) |
| Salvo acordo em contrário, o período de garantia começa a contar a partir da data de entrega e dos pormenores indicados na tabela acima. | ||
| O QCS (fibra de processo e extremidade de terminação) está sujeito à garantia se a falha do QCS se dever a um defeito do produto. | ||
| As peças de desgaste rápido incluem todos os bicos, janelas de proteção, etc. Acessórios, incluindo cabo de ligação, tubo de ligação, etc. | ||
| Voltar ao centro de assistência local para reparação / Reparação e assistência no local | ||
| Cobertura da garantia | Cobertura fora da garantia | |
| PEÇAS | Grátis | Facturado ao cliente |
| custos de transporte e de compensação Entre THEO e o cliente | O cliente e THEO suportarão as despesas de cada uma das partes | Tratada diretamente pelo cliente através do Centro de Reparação DDP |
| Custo da mão de obra | Grátis | Facturado ao cliente EUA & CANADÁ: $200/h. |
| Despesas de deslocação | Faturação ao cliente ao custo real | Faturação ao cliente ao custo real |
| REPARAR O TEMPO DE TRABALHO PLANO | ||
| SUBSTITUIÇÃO DE QCS | 2 DIAS | |
| Outras peças SUBSTITUIÇÃO | 1 DAY | |
| PEÇAS PREÇO LÍQUIDO LOCAL LISTA $ (Sem impostos locais/IVA incluídos) | ||
| QCS | EUA E CANADÁ: $879 | |
* As informações acima só estão sujeitas ao cliente direto da THEO; as unidades compradas a vendedores não afiliados à THEO estão sujeitas às respectivas políticas de garantia.
| Região de serviço | Contacto e localização | Serviços |
| América do Norte | Formulário de serviço em linha: theo Telefone de serviço: +1 (508) 299 5639 Endereço: THEO Laser Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 EUA |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
| Europa | Formulário de serviço online: https://theo.inc/support/ Endereço: Maxphotonics GmbH Dornierstrasse 11 82205 Gilching Alemanha |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
