Service binnen garantieperiode en buiten garantieperiode
| Item | Garantieperiode | Garantiedekking |
| Machinehuis en lastoorts |
2 jaar indien geregistreerd 1 jaar zonder productregistratie |
Machine-eenheid, met uitzondering van accessoires en slijtdelen |
| Laserbron |
2 jaar indien geregistreerd 1 jaar zonder productregistratie |
Lasereenheid, met uitzondering van slijtagegevoelige onderdelen, QCS (procesvezel en terminatieuiteinde) |
| Tenzij anders is overeengekomen, gaat de garantieperiode in op de datum van levering en de gegevens in de bovenstaande tabel. | ||
| Op het QCS (procesvezel en terminatie-einde) is garantie van toepassing als het falen van het QCS te wijten is aan een productdefect. | ||
| Onderdelen voor snelle slijtage omvatten alle spuitmonden, beschermvensters enz. Accessoires zoals verbindingskabel, verbindingspijp, enz. | ||
| Terug naar lokaal servicecentrum voor reparatie / reparatie en ondersteuning ter plaatse | ||
| Garantiedekking | Dekking buiten garantie | |
| ONDERDELEN | Gratis | Gefactureerd aan klant |
| VERZEND- en INKOOPKOSTEN Tussen THEO en klant | Klant en THEO dragen de kosten van beide partijen | Direct afgehandeld door klant via DDP Repair Center |
| Arbeidskosten | Gratis | Gefactureerd aan klant USA & CANADA: $200/h. |
| Reiskosten | Gefactureerd aan klant tegen werkelijke kosten | Gefactureerd aan klant tegen werkelijke kosten |
| REPARING VLAKKE WERKTIJD | ||
| QCS VERVANGING | 2 DAGEN | |
| Andere onderdelen VERVANGEN | 1 DAY | |
| ONDERDELEN VASTE LOKALE NETPRIJS $ LIJST (Geen lokale belastingen/BTW inbegrepen) | ||
| QCS | VS & CANADA: $879 | |
* Bovenstaande informatie geldt alleen voor directe klanten van THEO; eenheden die zijn gekocht van leveranciers die niet zijn aangesloten bij THEO , vallen onder hun garantiebeleid.
| Service Regio | Contact & Locatie | Diensten |
| Noord-Amerika | Online serviceformulier: theo Servicetelefoon: +1 (508) 299 5639 Adres: THEO Laser Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 USA |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
| Europa | Online serviceformulier: https://theo.inc/support/ Adres: Maxphotonics GmbH Dornierstrasse 11 82205 Gilching Duitsland |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
