Servicio en periodo de garantía y fuera de periodo de garantía
| Artículo | Periodo de garantía | Cobertura de la garantía |
| Cuerpo de la máquina y antorcha de soldadura |
2 años si está registrado 1 año sin registro del producto |
Unidad de máquina, excepto accesorios y piezas de desgaste rápido |
| Fuente láser |
2 años si está registrado 1 año sin registro del producto |
Unidad láser, excepto piezas de desgaste rápido, QCS (fibra de proceso y extremo de terminación) |
| Salvo acuerdo en contrario, el período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega, y los detalles que figuran en la tabla anterior. | ||
| El QCS (fibra de proceso y extremo de terminación) está sujeto a garantía si el fallo del QCS se debe a un defecto del producto. | ||
| Las piezas de desgaste rápido incluyen todas las boquillas, ventanas protectoras, etc. Accesorios que incluyen cable de conexión, tubo de conexión, etc. | ||
| Volver a Centro de servicio local para reparación / Reparación y asistencia in situ | ||
| Cobertura de la garantía | Cobertura fuera de garantía | |
| PIEZAS | Gratis | Facturado al cliente |
| GASTOS DE ENVÍO y LIMPIEZA Entre THEO y el cliente | El cliente y THEO correrán con los gastos de cada parte | Gestionado directamente por el cliente a través del Centro de Reparaciones DDP. |
| Coste laboral | Gratis | Facturado al cliente EE.UU. y CANADÁ: 200 $/h. |
| Gastos de viaje | Facturado al cliente al coste real | Facturado al cliente al coste real |
| REPARAR EL TIEMPO DE TRABAJO PLANO | ||
| REEMPLAZO DE QCS | 2 DÍAS | |
| Otras piezas SUSTITUCIÓN | 1 DAY | |
| PRECIO NETO LOCAL PLANO DE LAS PIEZAS $ LISTA (Sin impuestos locales/IVA incluidos) | ||
| QCS | EE.UU. Y CANADÁ: 879 | |
* La información anterior sólo está sujeta al cliente directo de THEO; las unidades compradas a vendedores no afiliados a THEO están sujetas a sus políticas de garantía.
| Región de servicio | Contacto y localización | Servicios |
| Norteamérica | Formulario de servicio en línea: theo Teléfono de servicio: +1 (508) 299 5639 Dirección: THEO Laser Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 EE.UU. |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
| Europa | Formulario de servicio en línea: https://theo.inc/support/ Dirección: Maxphotonics GmbH Dornierstrasse 11 82205 Gilching Alemania |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
