Garanti Dönemi İçinde ve Garanti Dönemi Dışında Sunulan Hizmetler
| Ürün | Garanti süresi | Garanti kapsamı |
| Makine Gövdesi ve Kaynak Torcu |
Kayıt yaptırılırsa 2 yıl Ürün kaydı yapılmadan 1 yıl |
Makine ünitesi (aksesuarlar ve çabuk aşınan parçalar hariç) |
| Lazer Kaynağı |
Kayıt yaptırılırsa 2 yıl Ürün kaydı yapılmadan 1 yıl |
Lazer ünitesi, hızlı aşınan parçalar hariç, QCS (İşlem Fiberi ve Uç Bağlantısı) |
| Aksi kararlaştırılmadıkça, garanti süresi teslimat tarihinden itibaren başlar ve ayrıntılar yukarıdaki tabloda belirtilmiştir. | ||
| QCS (İşlem Lifi ve Sonlandırma Ucu), arızanın bir ürün kusurundan kaynaklanması durumunda garanti kapsamındadır. | ||
| Hızlı aşınan parçalar arasında tüm nozullar, koruyucu camlar vb. yer alır. Bağlantı kablosu, bağlantı borusu vb. aksesuarlar da buna dahildir. | ||
| Onarım için Yerel Servis Merkezine Geri Dön / Yerinde Onarım ve Destek | ||
| Garanti Kapsamı | Garanti Kapsamı Dışı | |
| PARÇALAR | Ücretsiz | Müşteriye faturalandırıldı |
| NAKLIYE VE GÜMRÜK MASRAFLARI THEO müşteri arasında | Müşteri ve THEO , kendi masraflarını kendileri THEO | Müşteri tarafından DDP Onarım Merkezi aracılığıyla doğrudan yürütülür |
| İşgücü maliyeti | Ücretsiz | ABD ve Kanada’daki müşterilere faturalandırılan ücret: 200 $/saat. |
| Seyahat Giderleri | Müşteriye gerçek maliyet üzerinden faturalandırılır | Müşteriye gerçek maliyet üzerinden faturalandırılır |
| DÜZ ÇALIŞMA SÜRESİNİN HESAPLANMASI | ||
| QCS DEĞİŞTİRME | 2 GÜN | |
| Diğer Parçalar YEDEK | 1 DAY | |
| PARÇA FİYAT LİSTESİ - YEREL NET FİYAT $ (Yerel vergiler/KDV dahil değildir) | ||
| QCS | ABD ve KANADA: 879 $ | |
* Yukarıdaki bilgiler yalnızca THEO’nun doğrudan müşterileri için geçerlidir; THEO ile bağlantısı olmayan satıcılardan satın alınan ürünler, söz konusu satıcıların garanti koşullarına THEO .
| Hizmet Bölgesi | İletişim ve Konum | Hizmetler |
| Kuzey Amerika | Çevrimiçi Servis Formu: https://theo.inc/support/ Servis Telefonu: +1 (508) 299 5639 Adres: THEO Inc. 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 ABD |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
| Avrupa | Çevrimiçi Hizmet Formu: theo Adres: Maxphotonics Dornierstrasse 11 82205 Gilching Almanya |
12/5 telephone support lines
|
| Avustralya |
Çevrimiçi Hizmet Formu: Adres: |
