Rólunk
A Theo a Maxphotonics által gyártott nagy teljesítményű szálas lézermegoldásokat szervizeljük, amelyek mögött több mint 20 évnyi innováció és egy globális szakértői csapat áll. Ügyfeleink gyártási útjának minden szakaszában biztosítjuk a következetes teljesítményt és a gyors reagálású támogatást.
Miért fontos ez a szerep
Részletorientált és proaktív szervizműveleti koordinátort keresünk, aki támogatja a Field Service Engineering (FSE) csapatunkat, és biztosítja a globális szervizműveletek zökkenőmentes végrehajtását. Ez a szerepkör kritikus fontosságú - biztosítja, hogy az Egyesült Államokban működő összes szervizszolgáltatás zökkenőmentesen, szabályszerűen és időben folyjon a helyszíni tevékenységek koordinálásával, a készletek és a logisztika kezelésével, a beszerzési és számlázási folyamatok kezelésével, valamint a belső csapatok és a nemzetközi partnerek közötti hatékony kommunikáció elősegítésével, különös tekintettel a kínai irodánkra.
Ez több, mint egy koordinátori szerep - ez egy lehetőség arra, hogy segítsen globális szolgáltatási szervezetünk jövőjének alakításában. A szervizüzemeltetési koordinátor feladata lesz a skálázható rendszerek kiépítése, a legjobb gyakorlatok meghatározása és az ügyféltámogatás színvonalának meghatározása, miközben világszerte folytatjuk terjeszkedésünket.
Mit keresünk:
Olyan rendkívül szervezett, találékony és megbízható munkatársat keresünk, aki jól érzi magát egy pörgős, szolgáltatásorientált környezetben. Ön olyan valaki, aki képes több prioritással zsonglőrködni, könnyedén koordinálni a mozgó részeket, és biztosítani, hogy semmi se csússzon ki a kezei közül.
Kényelmesen kezeled a logisztikát, a dokumentációt és a belső folyamatokat, és nem félsz válaszokat keresni - legyen szó egy szállítmány nyomon követéséről, a szállítókkal való kapcsolattartásról vagy a kínai partnereinkkel való együttműködésről az időzónák között.
Nyugodtnak kell lenned nyomás alatt, képesnek kell lenned arra, hogy magadévá tedd az eredményeket, és ügyfélközpontú gondolkodásmóddal kell rendelkezned.
Ahhoz, hogy ebben a szerepkörben sikerrel járjon, az operatív érzék, a részletekre való odafigyelés, valamint az önálló és az együttműködő munka képessége egyaránt szükséges. Ha Ön az a személy, aki a színfalak mögött a dolgok zökkenőmentes működésének fenntartásában érzi jól magát, akkor várjuk jelentkezését.
Kulcsfeladatok:
- Terepi koordináció: A helyszíni szervizmérnökök (FSE) beosztása és kiküldése a szolgáltatási igények és az ügyfelek prioritásai alapján.
- Utazási szabályok: Koordinálja az FSE-k belföldi és nemzetközi utazásait, beleértve a repülőjegyeket, a szállást és a vízumkövetelményeket.
- Készletgazdálkodás: A szervizkészlet, az alkatrész-utánpótlás és a készletszintek nyomon követése és kezelése több telephelyen.
- Logisztika és szállítás: Szükség szerint szorosan együttműködik a logisztikai szolgáltatókkal és a vámhatósággal.
- Közbeszerzés és pénzügyi adminisztráció: Beszerzési megrendelések (PO), beszerzési kérelmek (PR), árajánlatok és számlázás létrehozása és kezelése a belső rendszerek segítségével.
- Előzetes jegyvásárlás: Feladás előtt felülvizsgálja és érvényesíti a szervizjegyeket; biztosítja a megfelelő dokumentáció és a munkaterület meghatározását.
- Funkcióközi kommunikáció: Kapcsolattartás a kínai székhelyű szerviz- és támogatási csapatokkal az alkatrészekkel, javításokkal és eszkalációval kapcsolatos nyomon követés érdekében.
- Jelentések és nyomon követés: Naplók, jelentések és nyomon követési listák vezetése; a nyitott intézkedések és szolgáltatási ügyek nyomon követése a lezárásig.
Képesítések:
- Bizonyított tapasztalat szolgáltatáskoordinációs, logisztikai vagy üzemeltetéstámogató szerepkörben (lehetőleg műszaki vagy mérnöki környezetben).
- Kiváló szervezési és többfeladatú munkavégzési készség, nagyfokú figyelem a részletekre.
- Jártas a Microsoft Office Suite-ban; az ERP-rendszerekkel (pl. SAP, Oracle, NetSuite) kapcsolatos tapasztalat előny.
- Erős kommunikációs készség, szóban és írásban egyaránt.
- Képes a feladatkörök közötti és nemzetközi csapatokkal való együttműködésre (a kínai csapatokkal való együttműködésben szerzett tapasztalat előnyt jelent).
- A szállítási folyamatok, a leltárellenőrzés és a beszerzési eljárások ismerete.
- Képes nyomás alatt, gyors tempójú környezetben dolgozni.
Előnyben részesül:
- Tapasztalat a helyszíni szerviz vagy a műszaki támogatási műveletek támogatásában.
- Ismeri a szolgáltatási jegykezelő rendszereket (pl. Salesforce, ServiceNow, HubSpot).
- Mandarin vagy kétnyelvűség előny, de nem kötelező.
Mit kínálunk:
- Versenyképes fizetés, juttatások és jutalékcsomag.
- Együttműködő és innovatív csapatkörnyezet.
- Szakmai fejlődési lehetőségek egy olyan vállalatnál, amely értékeli a kreativitást és a kemény munkát.
A Theo való munkáról
Mindannyian olyan munkát végzünk, amely értelmes, energikus és időnként még egy kicsit tiszteletlen is. Márkánk a lassú, elavult módszerekből való kitörést jelképezi, és a hegesztés gyorsabb, okosabb módját mutatja meg a világnak. Egy olyan támogató kultúra részese leszel, ahol a hozzájárulásod az innováció motorja, és ahol a győzelmeket valóban ünnepeljük.
Hogyan kell jelentkezni:
Az érdeklődő jelölteknek önéletrajzot és részletes motivációs levelet kell benyújtaniuk online: https:theo vagy e-mailben: theo "Service Operations Coordinator Application" címmel/aláírással, amelyben kiemelik, hogy miért ők a legalkalmasabbak erre a pozícióra, és hogyan tervezik, hogy hozzájárulnak a Theosikeréhez.
A pályázóknak az Egyesült Államokban munkavállalási engedéllyel kell rendelkezniük.
A THEO Laser Inc. esélyegyenlőségi munkáltató. Theo elkötelezett a sokszínűség és a befogadás mellett, és minden képzett személyt arra ösztönöz, hogy jelentkezzen.