Szerviz a jótállási időszak alatt és a jótállási időszakon kívül
| Tétel | Jótállási időszak | Garanciális fedezet |
| Géptest és hegesztőpisztoly |
2 év, ha regisztrált 1 év termékregisztráció nélkül |
Gépegység, kivéve a tartozékok és a gyorsan elhasználódó alkatrészek |
| Lézerforrás |
2 év, ha regisztrált 1 év termékregisztráció nélkül |
Lézeregység, kivéve a gyorsan kopó alkatrészeket, QCS (Process Fiber és Termination End) |
| Eltérő megállapodás hiányában a jótállási idő a szállítás időpontjától kezdődik, és a fenti táblázatban felsorolt részleteket tartalmazza. | ||
| A QCS (Process Fiber and Termination End) garanciális, ha a QCS meghibásodása termékhibára vezethető vissza. | ||
| A gyorsan elhasználódó alkatrészek közé tartozik minden fúvóka, védőablak stb. Tartozékok, beleértve a csatlakozókábelt, csatlakozócsövet stb. | ||
| Vissza a helyi szervizközpontba javításhoz / Helyszíni javítás és támogatás | ||
| Garanciális fedezet | Garancián kívüli fedezet | |
| SZERELÉKEK | Ingyenes | Az ügyfélnek kiszámlázva |
| SZÁLLÍTÁSI és TELEPÍTÉSI KÖLTSÉG THEO és a vevő között | Az ügyfél és a THEO viseli mindkét fél költségeit | Közvetlenül az ügyfél által a DDP javítóközponton keresztül kezelve |
| Munkaügyi költségek | Ingyenes | Az ügyfélnek számlázott USA és KANADA: $200/h. |
| Utazási költségek | Az ügyfélnek tényleges költségen számlázzák ki | Az ügyfélnek tényleges költségen számlázzák ki |
| LAPOS MUNKAIDŐ JAVÍTÁSA | ||
| QCS CSERE | 2 NAP | |
| Egyéb alkatrészek Cseréje | 1 DAY | |
| ALKALMAZOTT HELYI NETTÓ ÁRA $ LIST (Helyi adókat és áfát nem tartalmaz) | ||
| QCS | USA ÉS KANADA: $879 | |
* A fenti információk csak a THEO közvetlen vásárlóira vonatkoznak; a THEO nem kapcsolatban álló forgalmazóktól vásárolt egységekre az ő garanciális szabályzataik vonatkoznak.
| Szolgáltatási régió | Kapcsolat és helyszín | Szolgáltatások |
| Észak-Amerika | Online szerviz űrlap: theo Szerviz telefon: Cím:+1 (508) 299 5639Address: 1900 W. Park Dr., Suite #150 Westborough, MA 01581 USA |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
| Európa | Online szolgáltatási űrlap: https://theo.inc/support/ Cím: Maxphotonics GmbH Dornierstrasse 11 82205 Gilching Németország |
12/5 telephone support lines 12/5 email remote support lines Response time: < 6 hours, Solution given time < 24 hours Online fault declaration Remote technical support Onsite visit within 72 hours Spare Parts and Spare lasers Process fiber and electronics parts exchange |
